甲骨文公司發表Oracle9i Database個人化技術，為電子商業網站、電子商店、電話中心或其他客戶互動中心提供即時的個人化資訊。Oracle Personalization以即時建議引擎為基礎，完全內建在Oracle9i Database中。甲骨文 公司的整合式方法會依據歷史與即時互動資料，同時為數以千計的使用者產生個別的建議，而完全不會影響效能。因此，這個甲骨文 公司架構的網站建議產品與服務可以協助增進客戶滿意度與購買率，尤其能夠滿足個人使用者的要求。

甲骨文表示:當今的電子商業在留住客戶，和客戶的一對一關係上激烈競爭。Oracle Personalization可以分析大量客戶資料，同時保留個別客戶關係的獨特性。Oracle Personalization以採用購買、評等與地域資料等顯性資料，以及滑鼠點選和拜訪網頁等隱性資料，來建立其個人的建議。Oracle Personalization能處理"未註冊"的訪客。Oracle Personalization可以依據隱性的客戶資料，如拜訪網頁、瀏覽的目錄和點選滑鼠，來製作適當的建議；它從各種來源進行360度視角的客戶資料檢視。對於"已註冊"的客戶，Oracle Personalization會依據顯性資料、地理區域與評等資料以及隱性資料來建立預測模型；它可透過事件排程軟體，為各活動或時間帶排定各種建議策略，或掌握假期等特定事件並建立行為模型；並可對最近的購買活動賦予較重的加權，並進行其他調整，為每位訪客提供應用規劃介面(application programming interface，API)水準的最佳建議；Oracle Personalization從單一管理介面，建立、量身訂製、管理並建置眾多建議引擎。