資策會MIC日前公佈一份台灣電子商店營運調查報告。報告內容顯示，台灣電子商店以單純經營電子商店的業者為最多數，佔整體比例為39.1%，其次是從實體店面跨入電子商店的業者，佔整體比例33.3%，實體與電子同時設立的比例也有20.5%，而從電子商店跨入實體的比例則只有7%。顯見台灣電子商店成長穩定，並漸受消費者肯定。

資策會MIC表示，網路已吸引許多零售業者參與網購市場的競逐，而網友使用網路購物的消費行為也逐漸提升，這將促使實體業者更積極的投入電子商店經營。

資策會MIC在報告中指出了5項台灣電子商店的經營重點，內容如下：

電子商店退出率趨緩 特色主題商場崛起

資策會MIC指出，觀察2005年至2007年的台灣電子商店退出經營比例，以平均退出率來看，2005年為33.5%，2006年為13.9%，2007年則是15.9%，顯示經營退出率已有減緩趨勢，電子商店的發展經營模式逐漸趨向穩定。觀察2007年退出率較高的經營類別，前三名為服飾精品佔26.1%、美容保健佔21.5%，以及綜合商場佔21.4%。資策會MIC表示，部份關閉的電子商店，因為成本的考量而將經營模式轉移至網路拍賣，而小型的獨立綜合商場則因大者恆大的發展趨勢而逐漸淡出，或轉型為具特定類別商品的主題商場，與綜合商場形成不同的區隔市場。

比價與聚眾 依然是經營電子商店的主要挑戰

台灣電子商店經營的主要困難與挑戰，前三名分別為「比價行為增加市場競爭激烈(67.8%)、網址不易被消費者知道(59.1%)、詐騙事件降低消費者信心(36.1%)」。資策會MIC產業分析師詹超宇表示，商品資訊在網購過程中愈來愈透明化，加上搜尋引擎的便利性，消費者尋找相似產品進行比價的過程也愈來愈容易，網路購物使以往因地理環境因素所造成的利潤優勢消失，要使價格不會成為消費者購物時的主要考量，產品特殊性及差異化將成為重要的發展方向。

經營跨國網購 金流與物流整合兩大挑戰

2008年台灣電子商店業者計畫開拓海外市場的比例高達46%，其中有18.2%的業者表示已經開始經營跨國電子商店，預定在2010年之前投入跨國經營的業者也有19.9%；再針對最希望開拓的海外市場進行調查發現，多數業者在初期拓展海外電子商店時，以中國大陸為最優先地區，佔60.4%的比例，其次為日本佔13.2%，美國11.9%與歐洲7.9%。資策會MIC表示，有64%的業者在規劃電子商店跨國經營時，仍然傾向以網站直營方式運作，但跨國經營的金流與物流整合則將成為業者拓展電子商務時極大挑戰。

消費者偏好高畫質 多媒體應用的液晶電視

資策會MIC針對台灣民眾進行數位生活消費需求調查發現，計畫在2009年購買20吋以上液晶電視的消費決策者，不同年齡層對於液晶電視的使用情境偏好程度有顯著的差異。30歲以下的消費群較偏好「有全數位化的影音傳輸、有家庭劇院的音響效果」的使用情境，31至40歲的消費群較偏好「有語音翻譯功能、依環境光線自動調整影像畫面」的使用情境，41歲以上的消費群則較偏好「可遙控調整螢幕高度與角度、內建高畫質數位無線電視接收器」的使用情境。資策會MIC資深產業分析師姜漢儀表示，高年齡層的使用需求較著重於電視本身的功能，低年齡層則較重視多媒體視聽應用功能。

台灣民眾普遍重視網路安全性

資策會MIC針對台灣民眾使用網路考量因素進行調查發現，台灣民眾普遍重視「網路安全性」，其次為網路連線品質、網路連線頻寬與網路連線費率。再依據職業分類進行調查，顯示中高階主管、專業人士及上班族，最重視「網路連線品質、頻寬及安全性」，而家庭用戶及學生族群則較重視「網路安全、品質及連線費率」。資策會MIC資深產業分析師姜漢儀表示，企業內網路使用者較重視品質及頻寬，家庭的網路使用者對連線費率的敏感度則較高，而多數企業內網路使用者因為企業內部所架設的防火牆之故，對於網路安全性的需求度也較家庭使用者為低。