汉龙信息(Hanglong)表示,高雄县议会委托该公司计划全球信息网及语音服务系统的建置,其主要功能在于提供大众与民代间直接互动的平台,民众可以透过网络寻求民代服务解决问题,或以语音方式对民代提出建议与质询。汉龙以其自行研发的软件YAMII B2C协助高雄县议会网站的建置。
汉龙指出,YAMII B2C提供了低廉的投资成本、便捷的维护管理等功能,更具备了和民众进行互动的机制:包括意见箱、在线制作问卷、在线行事历、在线活动报名、订阅E-mail、FAQ网站疑难解答、系统维护、讨论区、档案下载、主动式频道、意见箱、问卷调查、在线征才、电子报订阅、权限管理等功能。
此外,该产品还具备网站之数据库管理,可将现有数据库部份字段汇入进行转档。议会网站是建构在Web平台上之N-tiers架构,符合SSL V3机制,可确保议会网站数据在Internet被安全传递与管理,并以关系数据库和讯息传递成为Active-Answer交互式接口平台。汉龙还为高雄县议会提供PMA语音技术,所谓PMA是指利用因特网与计算机电话的整合,在网络上把文字透过数据库与讯息平台转换成语音型态,以移动电话为媒介,进行一对一个人化服务,让高雄县议会或民众可透过电话收发中、英文(TTS)电子邮件,并且透过计算机录音方式,以多线路之电话线传送政令或公告讯息,可以说是民意机构与民众沟通方式一大突破。