SAP AG (思爱普)今天宣布已和南山人寿保险股份有限公司(南山人寿) 签署数十亿元的合约，为该保险公司打造属于其多年业务转型计划一部分的新一代资讯科技基础架构。此一称为「境界成就计画」的资讯系统升级专案能提升业务流程的效率，并创造适合台湾保险业的最佳实务解决方案。南山选择利用SAP企业资源规划(ERP) 应用、SAP客户关系管理(CRM) 应用、SAP Business Objects 商业智慧(BI)解决方案、SAP 行动平台(Mobile Platform) 及SAP HANA平台为其现有的系统进行改造，以提升横跨数个销售据点的销售效率及客户体验。

「保险业的客户比以往还要更加见多识广、要求更高，也更加紧密连结，」SAP大中华区金融服务事业群总经理吴升奇表示。 「为了提供更好的服务给客户，保险业者便需要可扩充且强大的分析系统可以有效管理资料并迅速制定明智的决定。SAP拥有完善的保险业解决方案，因此有充分的准备能协助南山因应其业务需求。南山人寿的每位同仁能够拥有、使用最即时、正确的资讯提升客户的体验并善加利用潜在的商机。」

这项流程改造计画，内容涵盖SAP客户关系管理、保险业核心系统、企业资源规划、商业资料库整合与商业分析等模组，已从五月开始，预计进行二到三年。期间除了南山人寿将有上百位同仁以全职和兼职的身分投入外，SAP 也将从自世界各地调集数十位专家，进驻南山人寿，协同开发这套具世界级创新功能的软体与系统。

南山与SAP合作，境界成就计画的目标包括：

 从通路、客户以及员工的完整角度，建置客户关系管理平台，汇整工作上所需的种种客户与业务资讯。

 改造流程，享受各资讯系统整合后的效率，以及专属的资讯与业务管理报表。

 从营运管理、财务、投资帐务等各层面，建立最有效率与价值的业务流程。

SAP期望专案的成果，将能让南山同仁与其业务伙伴，以更短的时间，进行更快、更好、更有价值的服务，且个人工作更轻松，但更有成效和意义。