使用公厕时，最让人抓狂的事，除了卫生纸刚好用完，就是厕所异味过重、地面不洁等问题，尤其在人潮多的松山车站，管理单位常常因此接到民众客诉，面对「方便」的问题，却常常令管理者和使用者都「不方便」！

HCG智慧厕间利用感测器回收的数据，建构各厕间使用时间数据模型与使用趋势，可进一步提供所需的应用服务，图为APP(左)及云端服务平台(右)示意画面。

为彻底解决此困扰，资策会数位服务创新研究所(服创所)特别藉由资通讯技术，提出「智慧厕间服务解决方案」，透过联网感测器结合跨系统任务组成工具，加速产出智慧厕间等跨体系服务系统，与应用业者和成卫浴进行验证并优化服务推动生态系发展。

智慧厕间服务解决方案藉由了解各间厕所状况，包含卫生纸卷、酒精容量、垃圾桶等各类装置的使用状况，如需补充或清洁，便能透过管理系统的App通知人员即时清洁。此外，资策会服创所更进一步利用感测器回收的数据，建构各厕间使用时间数据模型与使用趋势，透过数据分析结果，让管理单位能更精确预估备料及人力调度等安排，有效降低客诉情形发生。

2017年WCIT展会期间至9月30日，资策会服创所与和成卫浴特别打造「空总HCG智慧厕间」，安装氨气、卫生纸用量及厕间使用状况侦测等感测装置，所有感测资料能同步传回云端服务平台，透过分析及服务串接工具，可提供下列应用服务：

一、自动侦测异常气体：当公共厕所(厕间)无人使用时，如氨气侦测数值异常，表示有可能使用者便後忘记冲水、或排泄物外溢於厕间，透过APP通知请清洁人员前往处理。

二、卫生纸用量侦测：平常卫生纸剩下10%会以APP推播通知，请清洁人员更换；但如遇到场域举办活动，或人流较多的时段，因卫生纸用量较大，即可自动提高补充基准，剩下30%就可推播讯息，请清洁人员前往补充。

三、厕间安全侦测：如使用者在厕所时间超过30分钟，将会推播讯息，请清洁人员前往询问，避免人员在如厕过程中发生意外却无人知晓。

和成卫浴康水???总表示，品牌过去着重於马桶等传统制造，随着时代及环境改变，软硬整合成为趋势，云端发展是很清楚的方向，透过与资策会的专业配合，打造专业如厕空间，透过各项侦测设备，让厕所具备更广泛功能，且随着台湾社会迈入高龄化，对於智慧设备的需求将更高，以全国九百万户来推算，至少有三分之一住家有此需求，看好市场潜力，下一步会将智慧厕间导入家庭，预估明年就可达成目标，未来也将与资策会持续深化合作。