科勝訊(Conexant)與電信基礎建設開發供應商華為日前共同宣佈,推出針對數位用戶迴路(xDSL)網路應用的遠端管理軟體解決方案,此套新軟體能夠讓服務供應商由中央控管中心直接管理DSL網路,降低客戶服務與支援成本,目前已有中國地區兩家服務供應商─中國電信(China Telecom)與中國網通(China Netcom)正在進行這個遠端軟體的實地測試,預計將在11月做出評估報告。
科勝訊指出,由該公司與華為技術共同合作開發的這套軟體將能夠幫助服務供應商透過中央網路管理設施,低成本地管理、設定、改變或增加新的xDSL服務到網路中,不會造成任何效能的影響或服務中斷,也不需增加新的硬體,將可以減化組態設定的程序,節省現場技術人員的需求,而且能夠在提升客戶滿意度的同時節省服務供應商的時間與成本。
科勝訊寬頻接入產品副總裁Chee Kwan表示,「要能夠提供高速網際網路連線與隨選服務並處理多重服務供應商提供資料的端對端網路管理是一項相當複雜且昂貴的流程,服務供應商希望尋求一個能夠完全滿足客戶需求,同時以更高的成本效益更簡單地進行這些服務的組態、啟動與控制的解決方案。我們相當高興能夠與華為技術在這項令人振奮的專案上進行合作,同時我們也對這項技術的實地測試深具信心,預計它將能夠推動家庭取得這項共同開發、易於使用遠端管理解決方案所提供的明確經濟與服務優勢。」
華為技術行銷副總裁郭海衛指出,「服務供應商相當清楚客戶服務與技術支援是寬頻服務成長的主要關鍵,但要將這樣的需求與成本考量之間加以平衡則是一個需要持續面對的挑戰,這些實地測試清楚地顯示出服務供應商明白他們需要一個可以進一步改善服務品質,同時推動xDSL在中國與亞洲地區其它國家廣泛使用的遠端管理工具,我們相當高興能夠與中國電信、中國網通與科勝訊合作,共同建立DSL網路管理能力的新里程碑。」