也許很多人需要知道來訪的客人是什麼樣的心情，特別是第一線的客服人員或監督單位。所以德國Fraunhofer學院研發一種影像分析軟體，能夠立即辨別來者的性別，透過臉上局部的表情還能立刻分析出他現在的心情是快樂、生氣或驚訝等等。由於能即時的解讀，或許就可讓客戶得到滿意的服務。不過，現代社會多的是喜怒不形於色的人，或是笑裡藏刀、口蜜腹劍者，該如何應付呢？(圖/Fraunhofer IIS)