也许很多人需要知道来访的客人是什么样的心情，特别是第一线的客服人员或监督单位。所以德国Fraunhofer学院研发一种影像分析软件，能够立即辨别来者的性别，透过脸上局部的表情还能立刻分析出他现在的心情是快乐、生气或惊讶等等。由于能实时的解读，或许就可让客户得到满意的服务。不过，现代社会多的是喜怒不形于色的人，或是笑里藏刀、口蜜腹剑者，该如何应付呢？(图/Fraunhofer IIS)