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Openfind与数字通共推Clarify CRM检索引擎 (2001.12.11)
长期致力于搜索引擎软件研发的网擎信息(Openfind)于日前与数字通国际(eASPNet)共同推出eSearch-C中文全文检索产品，用于取代世界知名品牌Clarify CRM软件内建之全文检索模块(Full Text Search，FTS)，提供Clarify CRM用户最佳的搜寻质量，为中文搜索引擎切入国际级软件市场开创崭新的一页 |
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跨越网路设备领域Cisco推出ICM客户服务管理软体 (2001.10.30)
根据IDC预估，全球客户关系管理市场规模将由2000年62亿美元，成长到2005年140亿美元；研究机构OVUM也预估，2005年全球CRM市场规模可达148亿美元。在此全球化客户服务潮流驱动下 |
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软件大厂第四季接获国内订单 (2001.10.08)
国际软件大厂近期纷纷传出佳绩，包括SAP(思爱普)、Oracle(甲骨文)、Novell(网威)三日纷纷宣布，接获国内外各主要厂商建置订单。其中，Novell 在今年初与雅(Yahoo!)策略合作、雅虎的「企业入口网站」服务改采Novell eDirectoty 目录服务器后，未来Novell 也将其NET服务与雅虎企业入口网站服务整合，发展成新的解决方案共同销售 |
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软件大厂第四季 接获国国内订单 (2001.10.05)
全球景气不佳，但国际软件大厂近期纷纷传出佳绩，包括SAP(思爱普) 、Oracle(甲骨文) 、Novell(网威) 三日纷纷宣布，接获国内外各主要厂商建置订单。其中，Novell在今年初与雅虎(Yahoo!) 策略合作、雅虎的「企业入口网站」服务改采Novell eDirectory目录服务器后 |
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全球知名大厂 抢攻行动商务市场 (2001.09.06)
今年「行动通讯」是软件业最热门的话题，包括微软、IBM、甲骨文、组合国际等，今年在行动通讯相关的解决方案市场，正打得火热。
随着GPRS、第三代(3G)行动通讯蓄势待发，移动电话所提供的加值服务增多，各软件业者所开发的解决方案几乎都离不开行动通讯 |
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垂直式交易市集的未来 (2001.09.01)
垂直式交易市集的出现，主要诉求即在于「去中介化」（ Disintermediation ），扩大卖方接触的广度、让价格透明，降低买方搜寻成本。
参考资料：（作者任职于sistertown.com，信箱为roger@mail |
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联电达成企业电子化的成功关键 (2001.09.01)
有人认为现在经济不景气，要暂缓企业电子化的导入，其实不景气却是电子化的最好契机，也就是现在正是练兵的最佳时刻，过去因为经济热络，无暇暂缓脚步好好思考，现在正可以对于企业整个营运模式好好重新规划，配合导入电子化的系统，待经济景气复苏，正可让企业的运行得到最好的成果 |
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卫道科技推出单e窗口服务 (2001.08.30)
政府对戒急用忍政策放宽之后，国内企业到大陆投资的比例将愈来愈高，而企业e化又是面对竞争力最重要的工作，卫道科技看好两岸企业对e化的需求，在昨日推出「单e窗口」的服务 |
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甲骨文与微软分别进军行动商务市场 (2001.08.22)
行动商务市场起步，两大软件业者微软及甲骨文双双推出行动商务解决方案，甲骨文已在美国推出行动顾客关系管理(CRM)解决方案；台湾微软也与腾祥及讯通科技合作，推出「行动企业2001」解决方案 |
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甲骨文与微软分别进军行动商务市场 (2001.08.22)
行动商务市场起步，两大软件业者微软及甲骨文双双推出行动商务解决方案，甲骨文已在美国推出行动顾客关系管理(CRM)解决方案；台湾微软也与腾祥及讯通科技合作，推出「行动企业2001」解决方案 |
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叡扬信息号召校园成立CRM Center，20所大学院校共襄盛举 (2001.08.20)
为加速培养国内CRM人才，以因应全球企业e化之需，叡扬邀请了国内20所公私立大学合作成立CRM Center。由于CRM本身深具理论及实务经验之深度，叡扬信息表示其乐于将实务经验与学界专家交流、切磋，以达互相成长并为社会e化尽一份力量，是该计划的构想 |
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威达电与美商SALES LOGIX合作 导入仓储市场 (2001.08.14)
威达电与美商SALES LOGIX合作，导入数据仓储(Data Warehouse)解决方案，用于布建更为紧密的营销网络。
威达电表示，信息的价值能提供决策时重要的辅助，希望藉由数据仓储的建置，更精确地掌握市场动脉及核心数据；数据仓储将分两阶段进行，一是客户关系管理(CRM)，另一是商业智能应用(Business Intelligence) |
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汉康科技推出企业商用软件服务--星期8 (2001.08.03)
汉康科技将在２００１年国际软件大展中，为国内中小企业推出商用软件－"星期８"ERP，该产品已先一步于7月由神州数码网络公司在大陆北京举办了产品发表会，并在中国大陆引起热烈回响 |
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程曦信息推出CRM项目 (2001.07.20)
在微软公司与HP的大力支持之下，程曦信息推出专属中小企业的聪明顾客关系管理系统---OptiCall，提供中小企业3种CRM化的选择方案，日前推出OptiCall是一专属中小企业的CRM系统，让中小企业第一时间掌握客户需求、指派工作与跟催服务，对内完成中小企业办公室通讯资源完全整合与沟通效率提升，对外达成顾客关系管理掌握商机 |
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元亨国际推出PDA跨平台数据传输服务 (2001.07.13)
PDA的快速发展，已为企业开拓另一条提高竞争力、创造业务资源的新方向；元亨国际利用Extended Systems之Hotsync核心技术，已建立完全属于PDA与PC之跨平台数据传输的机制，可以完全管控前端操作及后端数据的跨平台传输、格式转换为企业提升竞争力 |
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安迅进军大陆市场 强调CRM的管理服务 (2001.07.09)
负责安迅Teradata数据仓储业务的副总裁Ronald Swift指出，安迅将以所擅长的顾问咨询服务、专业的数据分析及萃取能力，积极开发大陆市场。
虽然全球自2000年下半开始陷入不景气，但安迅2000年全球营收达到12亿美元，成长幅度为30％ |
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甲骨文台湾分公司创下14％逆势成长 (2001.07.05)
甲骨文2001年台湾分公司虽然创下14％的逆势成长，但仍比前两年近70％的成长少了许多，不过甲骨文也立下了2002年要省20亿美元的目标，将藉由帮客户建置CRM系统，并将全球财务部门并到澳洲等方式，来降低营运成本 |
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让客户关系管理充满成功的喜悦 (2001.07.01)
参考资料： |
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Email营销策略的沟通与选择方案 (2001.07.01)
在企业有限的营销资源下，如何以最低的沟通成本，达成最大的「沟通深度」是须审慎考虑的事，透过由浅至深的「沟通深度」层次，分别有四种：告知、测量、对话、整合，越后者成本越高，但是带来的效益也越大 |
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友联信息与Adobe合作 推出电子商务整合服务 (2001.06.28)
全球知名的文书作业软件厂商Adobe，在28日正式宣布与友联信息成为全球策略伙伴，而友联信息也是台湾地区拥有开发Acrobat ePaper相关解决方案与SI系统整合能力的第一级信息公司 |
