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为网络客服中心拉桅扬帆出航! (2000.11.01) 当网络用户在e-shopping时产生疑虑,
不必先行断线再拨PSTN电话至对方的客服中心,
相反地,可以透过网络客服系统立即在在线寻求协助,
这也是除了传统营销外,另一条开拓市场的管道 |
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网路客服系统将成架设网页的标准配备 (2000.10.23) 近年来网路使用者的暴增,使EC企业不得不考虑到网路用户的存在。在多媒体网路事业深耕长达十年之久的恳懋,累积在LAN、WAN、电话语音及网路影像传输整合技术的经验,加上代理Lucent、CoSine、TopLayer等多家产品,将于11月8日推出自行研发的网路客服系统 |
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