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CTIMES / Gartner_29
科技
典故		 第一颗晶体管(Transistor)的由来

第二次世界大战末期，贝尔实验室开始一项研究计划，目标是研发出一种体积更小、功能更强大、更快速且可靠的装置来取代真空管。1947年12月23日，由贝尔实验室研发的晶体管取代了真空管，优点是体积更小、更可靠、且成本低廉，不仅孕育了今日遍及全球的电子半导体产业，同时也促成电讯计算机业、医学、太空探测等领域产生戏剧性的改变。
维持e-Business竞争优势的要角 (2000.11.01)
每个产业从上游到下游， 面对的顾客可能是个人消费者，也有可能是企业户； 有可能为数达千万，也有可能只有数十个， 不论对象型态或是规模大小， 都需要CRM来强化与顾客之间的关系

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