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台湾NEC全新系列IP通讯服务器满足多元用户 (2009.02.16)
台湾NEC宣布推出全新系列IP通讯服务器产品，UNIVERGE SV8100、SV8300与SV8500，协助企业依据不同的使用习惯及功能需求，弹性规划出最适合企业使用环境的整合通讯系统。
UNIVERGE SV8100、SV8300与SV8500等三款IP通讯服务器 |
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Alcatel与亿迅合作提供客服中心解决方案 (2008.12.18)
客服中心解决方案供货商亿迅国际，宣布进行策略联盟，将为台湾企业客户提供点对点、全套式的客服中心解决方案OmniGenesys。有了Alcatel-Lucent的客服中心解决方案，亿迅可以提供整合的解决方案，以嘉惠企业客户群 |
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委外客服成另一波商机 业者陆续卡位 (2001.03.07)
台湾大哥大最近宣布，将公司的客服本部独立为台湾客服科技公司，跨足委外客服市场; 港商电讯盈科旗下的盈科互动关系顾问管理公司，去年才进军台湾，今年就定下了两倍以上的成长目标，全力抢攻委外客服商机 |
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东捷成立客服中心 (2000.09.15)
东捷商业机器(ITTS)旗下的东捷客服中心于日前正式对外宣布成立，新成立之客服中心将以「同理心‧得您心」为经营理念，运用通讯科技技术，再加上管理资源及作业流程合理化的条件配合，为企业量身订做其适合的解决方案，以降低营运服务成本、提升员工生产力，并借此大幅强化企业对客户的服务品质 |
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东捷将成立客服中心 进军企业客服方案市场 (2000.08.30)
东捷商业机器(ITTS)宣布，该公司近期将正式推出「东捷客服中心」，并将于9月举行发表会。东捷表示，该公司自身定位为eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解决方案(ERP、SCM、CRM等)外 |
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Avaya自朗讯企业网络事业群独立而出 (2000.06.29)
即将从朗讯科技独立分出的企业网络事业群日前宣布新公司的名称是Avaya。朗讯曾于三月宣布，计划在2000年会计年度第四季结束前完成部门独立。
朗讯指出，Avaya将提供通讯硬件、软件与解决方案，并以客服中心和语音通讯系统技术为核心，全力协助企业在电子商务领域获利 |
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精实、得捷策略联盟 (2000.04.12)
从事整合营销的精实营销集团(Field Force)与代理Aspect产品的得捷公司(SmarTeam)宣布结盟，精实将引进Aspect客户关系管理(CRM)系统，以及前端应用开发工具Point这两项产品，协助精实的客户建置客服中心(Call Center)及后端CRM的整体应用 |
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资讯安全、企业管理、资料仓储将成为电子商务要角 (2000.03.01)
完整的资讯安全工具，并不只是防毒、防火墙与入侵侦测等软体，
一般而言，尚有存取控制、VPN、使用者管理、灾难复原、单一登录、加密、
验证管理、安全政策实施、认证、授权、预警以及稽核等重要功能 |
高度整合的芯片组不过是这几年才发生的事，如果说CPU是计算机的脑部，Chipsets就可算是计算机的心脏了。
