佳世达科技在2014年推动「联合舰队」策略，透过集团下各公司在不同垂直领域的专业串联，完成一次又一次的智慧化案例。今年是联合舰队成军第五年，这五年来这支舰队战功彪炳，制造、零售、医疗等高附加价值事业的年成长率高达6成，2018年的解决方案营收更超过百亿，这次智动化SmartAuto特别专访佳世达科技智能方案事业群总经理李昌鸿，请他畅谈对智慧化市场的看法与联合舰队策略的意义。

图1 : 佳世达科技智能方案事业群总经理李昌鸿（摄影／王建发）

智动化：智慧化成为全球趋势，不过业界对智慧化的解释各自不同，您对智慧化的定义为何？

李昌鸿：智慧化是这几年各产业的重点趋势，不过不同产业对智慧化的定义与需求都不一样，以制造业来说，「可视化」是智慧制造的第一步，因为你必须要先看到才能管理，可视化也就促成了IT与OT系统的整合，因为OT系统过去相对封闭，所有的资讯都在机器设备中，要做智慧化，这些资讯就必须撷取出来，与IT系统像是SFC、MES、MRP、WMS等系统结合，让这些资讯可以在PC，甚至是手机中可以被看见。

智慧制造的第二步是可持续改善，智慧化管理让所有制程的状况都可被掌握，再透过工业物联网上层的运算平台，分析出对应的决策，持续解决产线问题，就可看到智慧化的成效。

至于最后一步是模组化，智慧制造所打造出的成功模式都必须可以被复制在其他产线、产区上，如此一来，成本价值才能最大化，所有的智慧化如果只能在单点实现，商业意义就不大。这三大步骤不仅是制造业，其他产业的智慧化也是如此。

看准市场潜力 设定出航目标

智动化：佳世达的联合舰队从2014年启动，主要设定的目标领域有哪些？当初制定此一策略背后的因素为何？

李昌鸿：联合舰队当初设定的领域包括医疗、零售、工厂、能源、企业、校园，之所以会选择这六大区块原因很简单，就是这六大产业都有庞大的市场基础，台湾零售业目前就有超过8万家店铺，工厂有6万家，大小医疗院所超过1万家，其他像是企业、校园和能源的发展潜力也都相当雄厚。

图2 : 李昌鸿指出，隹世达挑选目标产业先看未来的发展潜力，再看在此一领域中有没有合作夥伴。（摄影／王建发）

我们挑选目标产业先看未来的发展潜力，再看在此一领域中有没有合作伙伴。产业智慧化跟消费性设备非常不同，消费性产品只要功能强大、价格适当就可以做，产业智慧化则要有非常深厚的专业知识，而且每一产业之间的专业门槛都相当高，对系统的需求也截然不同，因此需要找到此一领域的专业伙伴才能切入。

身为明基集团的一员，我们集团本就有工厂，工厂当初为了投入车用电子市场，将产线拉升到符合车用标准的自动化规格，之后跨入医疗领域，再次提生产线精准度，同时也扩大自动化范围，以自动仓储来说，明基的仓储系统早已导入自己研发生产的无人搬运车，并且扩大使用，现在苏州厂已经有700台无人搬运车在跑，而自动化机制是一条单向道，做了就只能不断强化，不可能再回去当初的状态，无论是制造业、医疗或零售都是如此。

至于当初为何会制订联合舰队策略，理由也很简单，就是要帮企业换血。佳世达过去的主要营收来源是液晶显示器和投影机制造代工，不过企业要进化，就必须持续注入新血，找到新方向。而要换血就必须从外部找新动力，由于旧有的业务亦经重复太久，我们希望可以将视野放大到其他领域，

透过联合舰队策略布局智慧化市场，第一目标是希望在2022年让智慧化新事业占佳世达的整体营收的50％以上。在全球企业中，佳世达这种模式并不少见，其他国家的大型企业都是靠着业务方向的转换让企业转型，最有名的例子就是飞利浦，飞利浦经过一段时间的企业重整，现在营收跟以前一样仍然破兆，但内容已经大不相同，我们今年新事业占佳世达整体营收比重已经有20％，明年预估会到30％，正在往当初设定的目标稳定前进。

基础建设是所有智慧化的关键

智动化：现在智慧化市场火热，投入发展的厂商相当多，佳世达除了透过联合舰队的串连外，在产品差异化方面有哪些作法？

李昌鸿：无论是制造、医疗、零售或各种垂直市场，只要你把基础架构做好，让它更便利、更顺手，使用者自然会出现。佳世达在智慧化领域的优势在于品牌，品牌会产生信任感，就像101大楼、微风广场一样，只要把品牌做出来，其他柜位就会自然到位，而当使用者与基础建设结合，品牌的声势就会更大，再吸引更多的使用者，形成正向循环。

隹世达这几年在智慧化领域已经有丰富成绩，像在新加坡，已经有40％的零售餐饮业者使用隹世达的系统，前面提到的台湾8万家零售餐饮，隹世达的使用店家也有超过2.5万，市占率超过30％，我们把基础系统做得更方便、更细腻，使用者就会逐渐聚集，这就是隹世达的市场差异化作法。

智动化：台湾是全球IT重镇，不过主要锁定消费性市场，在产业智慧化方面，您认为台湾的优劣势各有哪些？

李昌鸿：我一直觉得台湾产业的实力长期被低估，这个低估并非来自国外，而是台湾自己。

台湾厂商的技术实力非常强，一点也不输给国外厂商，市场也不小，但台湾过去常可以听见一种论调：「为何xxx行，台湾不行？」但经过时间证明，很多这些过去被人认为「行」的厂商现在已经不行，但台湾仍然行，技术是台湾的优势，自我设限则是台湾的劣势。

图3 : 李昌鸿认为技术是台湾的优势，自我设限则是台湾的劣势。（摄影／王建发）

除了自我设限外，台湾厂商对基础设施的吝于投入也是劣势之一，就像我前面提到，在产业智慧化领域，只要你把基础建设做好，使用者就会来，但台湾厂商投入基础建设的意愿一直不高，这就会影响竞争力，现在专业杂志每年都会排出台湾一千大厂商，但这一千大中，又有多少企业到现在还没导入ERP？这些基础建设没做好，竞争力就会逐渐薄弱，说到底我还是觉得台湾的技术已经是世界一流，只要能补强基础建设的不足，台湾在产业智慧化的优势就会浮现。