坐在一張小折疊桌前，用著餐，心中赫然浮現一個問題－如果這樣一家小自助餐店也來上網經營，會是怎樣一種情況？

可以想像最簡單的方式是在網上製作一個免租費的小網站，在上面說明自己的菜色、便當種類、外送的條件等等，聯絡方式則可以電話、E-mial或甚至以網頁訂單的格式來傳送。這種陽春網站的作法，大家早已耳熟能詳，重要的是如何和實際的經營結合呢？餐館每日流動的食客應是最基本的客戶群，透過上門時附送一張卡片或傳單，他或他們公司的同仁可以在需要時很容易找到店的網址。做到這樣，好處似乎還不算多，較明顯的是平常一支電話常常佔線的問題，可以因電腦的接收而獲得解決。

再進一步來看，只有一家店單打獨鬥顯然利基還不夠，但若是有一個網站能提供博愛特區(以筆者工作地區為例)數十家、甚至上百家餐飲店的訂購服務，那網站的吸引力和市場可就不算小了吧！這個網站並不需要實際負責外送服務，所提供的只是一個消費者與商店聯繫的介面。此一模式類似於目前所謂垂直入口網站(Vertal)的經營概念，但不同的是這個網站結合地緣，結盟將更容易、宣傳更方便，最重要的是客戶群非常清楚。

若能將這樣的一家「博愛特區網路美食街」出色經營，自然可以再往縱向延伸到以此區域為主的「服飾街」、「精品街」、「電影街」......，往橫向則可延伸為「信義區美食街」、「中正區美食街」......。這是痴人說夢嗎？在網路的世界裏這樣不斷成長膨脹的案例比比皆是，如原本賣書的Amazon，現在也賣起玩具、藥品等等，其他如YAHOO!、AOL，也都不斷地利用客戶優勢，加碼服務範疇。這就是本期特寫中會提到的「利潤池」的觀念，意指產業價值鏈中，每一個環節所獲得利潤的總和，而Internet正像一個大池子，當拋入的東西越多，它也就越有價值。

網際網路掀起的是一場全面的革命，它如一股狂潮襲來，許多的事業將因此載浮或載沈，關鍵或許只存乎一心。雖說網際網路經營強調創意，創意則似乎唾手可得，但仍需要順應時勢、才容易因勢而起，因此看清「市場」與「趨勢」，才能找到自己的定位並著手開創。而這場「事業定位新運動」，不再只是業務、行銷主管的事，它少不了資訊人才的參與，因為如前所述的Business Model說來容易，如果無法在技術上落實執行，還是枉然。新時代的特快車已經開動，車上的資訊人才可以是乘客、是設計師，或維修工，當然也可以是列車長，問題是，你想扮演什麼角色？

因此本刊這期以「網際事業的定位與開創」為特寫主題，從多個面向來為你探討2000年Internet的機會與競爭力。當然，本期還有許多精彩的內容，尤其是針對劃時代的產品－Gigabit Switch，特別企劃了國內外11家領導廠商共20項多熱門產品的「採購實務手冊」，讓你在面對爆增的企業頻寬需求和流量管理時不再發愁。迎向2000，展望未來，希望本刊能和你一起撥開迷霧，昂首前行。

(歐敏銓)