企业导入知识管理的成败关键，技术面仅占百分之十几，百分之七十以上决定在企业的决心与导入流程的正确与否。因此企业需要的知识管理，应该是一套完整、实际、且可以量化评估知识获利的解决方案。此方案不仅需兼顾人(People)、流程(Process)与技术(Technology)，并且可以为企业在导入知识管理前、后，进行量化的诊断与绩效衡量。