前言

對企業而言，網際網路不僅僅用來聊天、看新聞、收發電子郵件，它被要求有更大的發揮空間，從 Intranet、Internet 到 Extranet，網路在企業與企業之間，已經構築了綿密的資訊網路，其中功臣之一，就是系統整合業者。

如今系統整合業者面臨許多挑戰，產品的汰換率高、競爭者增加、景氣不樂觀、人才的不足，在種種惡劣的客觀環境下，SI 廠商怎樣幫助企業透過電子化提昇競爭力？以及，在有限的 IT 預算下，企業又如何推展電子化？再者，全球經濟不景氣的前提下，系統整合業者如何看待這樣一個新興市場？本期為您採訪到敦陽科技梁修宗總經理、偉盟製造貿易事業群林瓊珍副總經理、飛雅網路事業群蘇以政經理共同來探討。

企業電子化與系統整合廠商

偉盟林瓊珍副總經理表示，企業電子化是必然的趨勢，但它絕非單純指企業內部某單一系統而言，而是透過某種程度的整合。在以往，企業內部系統大多是分散的，人員花太多時間在重複性的工作上，而藉由系統整合能夠幫助企業主，花費百分之二十的成本，就可以發揮百分之八十的工作效率。

系統整合廠商扮演的是幕僚的角色，在建置整合系統之前，可以幫助企業主先前評估，讓企業主找到真正的需求。事實上，某些企業並不需要過度依賴電子化設備，甚至有很多只靠目視管理就可以提高很多效率。再者，系統整合業者並非只靠一次的購買來服務客戶，它必須和客戶維持一個長久的關係，所提供的是一個長期性的服務和整體性的規劃。

敦陽梁修宗總經理則是從資訊委外的觀點來談，他認為一些傳統產業，一方面得考慮企業轉型的問題，一方面還要加速企業電子化的腳步，同時還要面臨產業外移，經濟不景氣等客觀環境因素影響。

「在台灣，很多傳統產業是沒有經費在去做企業電子化的事情，還是得靠政府的力量，來凝聚民間的力量，共同推動這樣的事情，如紡織產業透過經濟部的專案，建置一個電子化交易市集，就是一個很好的合作模式。」，梁修宗強調。

ASP 廠商的興起代表資訊委外是必然的趨勢，許多中小企業無力負擔資訊設備與人員，再者，系統設備一再推陳出新的情況下，不如用租賃的方式來達到更好的效果，現在有很多系統整合廠商，也提供類似ASP 方面的服務。

談到企業e化與系統整合的關聯性，飛雅蘇以政表示，可以從網路系統的建置及網路安全兩個角度來探討：就 SI 廠商來看，幫客戶架構網路環境，需考慮到擴充性、穩定性等問題，從前端到後台系統的完整建制，這是 SI 可以發揮的地方。

關於資訊安全，MIS人員必須對企業內部的系統環境採取一些預防措施，以避免內部員工發生非法入侵的行為，而 SI 廠商則是扮演一個企業整合的角色，將防火牆、IDS 系統、網管軟體與主機等不同領域的系統設備整合起來做管理。

SI如何面對企業縮減e化預算

偉盟林瓊珍表示，經濟不景氣只是整體環境的一個代名詞，「我們不難發現，即使是經濟不景氣，但是每個產業還是有賺錢的公司、體制健全的企業，而企業邁向e化正是企業走出經濟陰霾的必經之路。」

因此系統整合廠商要思考的是，在客戶預算有限的情況下，如何幫他們把錢用在刀口上。一般幫客戶接案子時，都會有一段評估期，先幫客戶檢視它的企業，以及評估每種電子化作法的差異，再讓企業主決定先做哪一塊。

另一方面，身為系統整合業者也不是萬能，一定有它熟悉與不熟悉之處，通常系統整合商會從熟悉的領域幫客戶e化，由於有長期配合的關係，所以客戶也要花時間去了解系統整合商所擅長的，是不是企業內部所需要的，而國內優良系統整合廠商，一般成立時間較久，對產業 know how 相當重視，加上規模編製也都非常龐大，所以服務範圍也就較為廣泛。

在面對經濟不景氣的情況與同業競爭之下，企業更重視其電子化投資是否確實有效。為了維持本身的競爭力，飛雅蘇以政表示，飛雅將更著重於產品的研發、服務的提升來增強實力，與其他廠商之策略聯盟亦是未來經營的方向重點，結合雙方的優勢，為企業e化提供更專業的系統整合服務。

國內外廠商比較

系統整合市場其實還是有一定程度的市場區隔，國外廠商不一定了解國內市場環境，有些純技術性的廠商也沒有 KNOW HOW 的經驗，國內系統整合業由於有較豐富的產業經驗，較能了解客戶的需求，像 IBM、HP、SAP 等國際大廠，鎖定的客戶通常都是台灣的前一百大企業，所需要技術層次是比較高的。反觀面對台灣一百多萬個中小企業用戶，無論是在經驗上或是地緣關係，本土的系統整合廠商都佔了相當大的優勢。

結論

系統整合其實是一個「歸零行業」，系統整合業者除了要具備最先進的軟硬體知識，而且要了解各種產業的專業知識，如工廠的生產製造流程等等，此外，更要具備溝通協調的能力，所以說系統整合業者要能符合快速求新求變的環境。

現在已進入全球競爭的時代，台灣的系統整合廠商的挑戰是，在繼續深入產業e化專業的同時，也能跟上國際大廠宏觀、完整性的腳步，因為企業「整合」的任務只會不斷的加重，而系統整合則是企業的最佳夥伴。