近年來，隨著全球5G網路部署的加速推進，5G技術已從早期的消費者高速行動網路應用，逐步延伸至智慧城市、工業自動化及生成式人工智慧（AI）等創新應用場景。作為5G應用的一大推動力，生成式AI應用正在改變用戶對行動網路的需求與期待。最新研究報告顯示，未來五年內，每週使用生成式AI應用的智慧手機用戶數量將成長2.5倍，而「差異化連接」成為實現這些應用的重要保障。

圖一 : 台灣愛立信技術長姚旦（右）與雲端軟體與服務事業群客戶策略協理魏逸國（左）

根據愛立信消費者行為研究室發布的《2024全球消費者5G報告》指出，生成式AI應用正在激發5G智慧手機用戶對高效能網路的需求。報告調查涵蓋包括台灣在內的16個市場，訪問超過23,000名智慧手機用戶，其中包含17,000多名5G用戶。結果顯示，近半數台灣5G用戶期待能透過差異化連接服務，提升網路效能以支援生成式AI應用，其中20%的用戶甚至願意支付35%的額外費用以確保穩定、高速的網路服務。

台灣愛立信總經理周大企指出：「台灣5G用戶對差異化連接需求高，電信商應利用5G獨立組網技術為這類服務做好準備，以此開創新的營收來源。」

另一項針對5G大型活動體驗的研究顯示，5G技術顯著提升了2024年重大活動的用戶體驗。在參與歐洲國家盃或泰勒絲（Taylor Swift）演唱會等活動的受訪者中，有三分之二的5G用戶表示，活動現場的連接體驗符合甚至超出預期，而滿意度比4G用戶高出20%。此外，高達40%的受訪者表示願意為活動期間保證網路效能支付額外費用，其中15%更願意支付比票價高出5%至15%的費用。

報告指出，隨著電信業從「盡力而為」的網路服務模式轉型為基於效能的商業模式，差異化連接成為提升每用戶平均收入（ARPU）和開創新收入來源的關鍵。根據研究，台灣38%的5G用戶願意為差異化連接支付更高費用，電信商可望藉此將ARPU提高5%至12%。

台灣愛立信技術長姚旦表示：「差異化連接服務將幫助電信商為應用開發者提供更高效能的網路體驗，吸引用戶重新分配支出，為具備網路效能保證的應用付費，從而拓展收入來源。」

隨著5G與AI技術的加速融合，生成式AI應用與差異化連接正改變行動網路生態，電信商將面臨新機遇與挑戰，在提升用戶體驗的同時，也可望探索更多元的收入模式。