這個世界的溝通體系，除了面對面的對話與實體的書報、郵件外，其他可數位化的訊息，看來都會朝著這個新的媒介 － Internet上一一匯聚。

今日，我們已可利用瀏覽器來做到資料查詢、檔案下載及部分的交易動作，但這些大多需要透過人工來下指令完成。下個階段的目標將是讓Internet、Intranet上無數單位的應用程式能夠自動且順暢的溝通，各項商業服務能動態地被發現與啟動，去完成商業流程上所需要的各種動作。

這正是HP早在兩年前即提出的e-services，也是IBM、微軟今日所暢談的Web Services願景。但世界不會因為幾家資訊龍頭的登高一呼，就變得如此便利通達；新舊交替的年代，往往也是血汗交織的年代。
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