智慧物流发展多年，最初以物联网技术来改革，导入机器人、大数据分析、自动化技术等，但随着AI进步，智慧物流也开始导入相关技术，从仓储、配送到宅等全方位升级，物流已不再是成本单位，更是增进创新的重要关键。此外，机器视觉、视觉辨识、聊天机器人、无人仓、无人车等AI应用，可协助物流厂商在不同阶段进行再优化、提升正确率与降低成本，从而达到自动化的物流流程。过往物流业被归类为传统产业，并被视为成本项目，但随着使用者体验、核心竞争多元化、服务创新等兴起，物流已开始转型成为企业创新的重要关键，企业也陆续进行物流的转型与布局，若再加上AI与物联网的加持，物流未来更可能形成新型态服务模式，并改善现阶段物流厂商的痛点。