問：貴公司開發虛擬社群軟體(e-@Once!)的目的與遇到的難題？

答：可預見的，虛擬社群將是網站經營者主要致力的方向。對於虛擬社群的需求，不同於其他專為各網站量身訂做的廠商，怡申提出的是套裝化(Package)的解決方案，而套裝化的要務是規格。我們在將e-@Once!商品化的過程中，遇到的難題便是：何謂規格？規格如何制訂？套裝化的最大挑戰在於您根本不知道您會賣給哪位客戶，而他會放在哪一類機器上，故軟硬體變數大，而我們的工作便是將這些變數轉換成常數。

問：貴公司在e-@Once!上的具體構想與技術架構？

答：以往網站經營者致力的目標在於成為入門網站(Portal Site)，誠然，入門網站創造龐大的人潮，但其最大商機僅在於網路廣告(Banner AD.)。我們認為當一家ICP以虛擬社群的內容留住使用者，那才是商機所在。基於此，我們開發e-@Once!，並將其套裝化，套裝化是著眼於全球市場，既是全球市場，怎麼可能走量身訂做的路線？更進一步，套裝化亦是做法之一，近期內我們甚至會將產品放在網路上供人自由下載，如欲合法使用只需註冊即可。

我們統計過，一般使用者在瀏覽某一網站時，平均閱覽數是4～5個網頁，而在我們與新力音樂(Sony)合作的網站時發現，來到新力音樂網的使用者平均閱覽數是40～50頁，這表示當您建置的虛擬社群網站能夠留住使用者(會員)，讓他們心甘情願在網站裡逛來逛去，這樣才能創造消費動機。每個網站經營者都想做SOGO，但大家做出來的都是台北火車站(意即人多但留不住人)。以搜尋引擎為例，網站經營者費盡心力提供越強的功能，都是使得使用者以越快的方式離開。一個好的搜尋引擎，可以幫助使用者在很短時間內找到他所要的，但下一步他就走了，以這樣的思考方向，我們要幫助客戶做的是SOGO，而不是台北火車站。

在制定規格的做法上，我們彙整300多家具備虛擬社群功能的網站，選取其80%的交集做為e-@Once!的基本或模組界面。

問：目前貴公司在國內的客戶類別？為什麼沒有提供Windows NT平台？

答：目前客戶類別以商業類居多，其次是網站建置者，再其次是大型電子公司，不過我們產品會以消費性市場如娛樂事業、電子書店為目標客戶。

沒有提供NT平台是因為考慮穩定性，一個好的作業平台必須承載量大，況且我們認為後端市場不會在NT，這也是我們考慮UNIX的分支如Solaris、Linux與FreeBSD的原因。我們在UNIX上建構平台(Platform)，將虛擬社群所需要的各種功能串連起來，而這整合串連的技術便是我們的價值所在，否則使用者可在網路上下載任何類似的免費軟體，何必花費金錢購買e-@Once!？如果這樣還不能滿足使用者，我想他要的或許就不是區區10萬元的套裝軟體所能提供的。

問：給網站經營者的建議？

答：所有的網站經營者應從專業分工的角度去致力於內容(Content)的展現。e-@Once!的推出，代表過去哪些網站經營得不用心馬上可一眼看穿，以往的Webmaster可能很輕鬆，面對老闆的要求，他常可因現成網站的種種限制而省去許多服務，而當「互動」變成任何網站均具備的基本功能時，壓力便來自於內容的提供，網站活動辦得好或不好，經由互動結果立刻分曉。