每逢农历新年长假前,各个企业最担心的不外乎是邮件系统服务不稳定、信箱容量不足而导致遗漏掉在这段期间仍旧正常上班的客户的订单或重要商机。虽然目前提供免费信箱的业者都已将信箱容量加大,然而免费信箱缺乏专业客服中心的支持与专职技术人员全年无休、24小时不打烊的监控管理;往往服务中断时,无法于第一时间处理,而造成重要讯息,甚至商机的遗漏。
对于台湾中小企业而言,E化俨然成为国际化与经贸拓展的必要利器,网擎信息(Openfind)建议,鉴于中小企业预算、成本有限,藉由服务租赁的方式可相对减低E化过程中硬件、软件设备建置的维护与支出,一个专业负责的邮件代管厂商将可成为中小企业不可或缺的专业顾问与生意伙伴!年节期间,企业主亦可应用代管厂商提供之「收信无限」及「DVD备份」两项贴心服务,即使因外出远游上网不便,仍可解决无法定时收信期间信箱容量到达上限的困扰,同时善用备份光盘随时调阅重要数据。
Openfind在线服务部经理李孟秋表示,往年最常接到与国外客户邮件沟通障碍的求助,这也是年节中部份企业运作时最大的困扰。以MaipASP邮件代管服务为例,为进一步强化容错、备援、备份等功能,去年进行多次软硬件升级,同时更达成全年服务「零中断」的成果;加上年节期间仍提供24小时的客户紧急求助服务,对于需随时掌握商机的中小企业来说,不啻为最值得信赖的安全保障。」此外,藉由行动简讯、Push Mail等加值服务,可提醒企业主掌控重要行程,将重要信件自动转寄至行动装置,避免因长假造成不必要的损失。