Google上週推出一個新計畫，倘若成功，全球電話用戶能夠藉由電話語音辨識技術，便可在電話中查詢所在當地的相關資訊。

Google正在廣邀美國的電話用戶，以任何電話系統撥打免費的1-800-GOOG-411，藉此電話號碼，用戶可以呼叫Google在全球各區域所在地的語音檢索系統。這套Google全球區域語音檢索系統，目前正在Google實驗室網站進行測試。

Google實驗室網站表示，利用這項服務，全球電話用戶能夠連結Google地圖服務中心，檢索搜尋相關資訊。這時消費者不需要電腦，不需要網際網路，只要一台電話和陽春型手機即可。

Google是在Microsoft宣佈併購專攻語音搜尋的企業Tellme Networks之後，開始進行這項測試計畫。Google正被可廣泛滲透深入消費者行動終端的語音檢索服務所吸引著，Microsoft和Yahoo等已經開始把點選付費的網路搜尋廣告服務，擴大到按鈕電話檢索付費的潛在利基市場。

市場調查研究機構Kelsey Group的分析師Matt Booth表示，Google進入這塊市場，可能會改變既有市佔結構。傳統撥打美國411諮詢服務的用戶，可能要支付1美元或者更多費用。Matt Booth進一步說明，此項服務每位電話客服人員的成本至少是16美分。

Google若是藉由這種把本身自動搜尋服務與在地資訊系統支援付費廣告的整合模式建立起來，能夠將每次電話搜尋服務的成本降到大約2美分，而每次商務搜尋服務就可產生10美分的收入。

Google的在地語音檢索服務能夠被應用在手機和有線電話。手機用戶只要以簡訊方式傳送一個詳細的列表訊息給Google，也能夠在手機上閱覽檢索訊息。