惠普科技於23日宣佈，中華電信公司在第三代「電信客戶障礙處理資訊系統」專案中，採用內建Intel Itaninium2 處理器的HP Integrity伺服器搭配BEA WebLogic 企業應用平台解決方案，以最精簡且更高效能的運算資源，達成提昇多元化電信服務品質與更即時完成日益繁重的客服線上處理需求量的目標。這項成功的商業應用也彰顯出，HP Integrity Server支援多重作業系統和保持64位元運算最高效能測試紀錄的特色，充分切合當今企業因應多元化商業系統擴充的技術策略需求。

這套採用HP Integrity Sever搭配BEA WebLogic 應用平台方案的新一代「電信客戶障礙處理資訊系統」屬於中華電信五年期工務資訊系統整合計畫的一環。後者的主要任務在於運用Web/Java/N-tier技術架構來訂定工務作業共同平台的架構規範和共同資料庫，以期透過更具延展彈性的系統架構，適時因應各種新業務與服務推出所增加的障礙處理案件，同時減少繁複的管理問題和降低硬體採購支出，有效改善各分公司異質系統衍生的管理問題和維運資料互通的瓶頸。

本系統以三層式應用程式架構（Three-Tier Architecture）設計，率先採用配備最新Intel Itanium 2中央處理器之HP Integrity Server rx5670（作業系統為HP-UX 11i V2），搭配BEA的 WebLogic Application Platform。

「HP一貫致力於提供創新、高效能和高可用性的企業科技應用方案，協助客戶成功競逐於瞬息萬變的市場環境。」惠普科技公司 企業關鍵系統暨軟體事業群總經理廖仁祥指出：「我們很高興看到中華電信採用新一代的HP Intergrity Server來提升各種電信障礙處理作業的效率，維繫其不中斷的電信服務目標。 HP也將在這種穩固的合作基礎上，提供更多支援電信服務所需的新科技應用方案，協助客戶領先市場提供更貼近消費者需求的創新服務。」