社群经济力量到底有多大？首届国内500大「企业脸书粉丝专页百强排行榜」冠军宝座，究竟奖落何方呢？

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事实上，根据美国权威市调机构eMarketer估计，截至2012年底，全球社群网络使用人口达15亿；其中脸书(Facebook)平台，至今已拥有超过10亿的注册人数、1,403亿次好友联系、2,190亿次照片上传、170亿次位置标记、超过6,260万歌曲共计被播放了220亿次之多，而也正因其惊人的扩散效应，使现今国内外大多数企业用以作为打响自家企业品牌名声、并开展其与社群网络第一步沟通的工具平台。

有鉴于此，在经济部技术处指导下，财团法人信息工业策进会创新应用服务研究所(资策会创研所)提出「IDEAS Social」服务，结合社群服务产业链成员共同协助品牌企业，建立运用社群力量的完整经营方案，同时携手《数字时代》于7月26日(五) 举办《企业社群营销优质经营研讨会》，公布首届「企业脸书粉丝专页百强排行榜」。

「关注度＋参与度＋传播度」3指针严选 高社群影响力企业FB粉丝团名单新登场

为协助企业更精确掌握粉丝团脉动及其数字影响力，资策会创研所与《数字时代》透过『社群信息智能分析服务』，量化定义出「粉丝团影响能力评估三大指针（capacity to influence）」－「关注度」：粉丝按赞数、「参与度」：粉丝积极参与响应的发文数及「传播度」－粉丝们发文并分享传播扩散之量化指针，精选出包含服务业、金融业及制造业等在内之前100大、粉丝数量达3万人规模较具高社群影响力之企业脸书粉丝团。

评分结果今(26)日终于揭晓，首届企业脸书粉丝团前十强分别为：Yahoo!奇摩新闻、苹果日报、86小铺、小三魔法棒、天下读者群、iCook、good life、P&G、7-11及Delete。研究团队观察Yahoo!奇摩新闻以高达235万的粉丝人数字居榜首，主打最新、最火、最热的新闻，以最实时的速度发送给粉丝，让粉丝不再需要打开新闻网站就可看到所有新闻，系其此次出线的主因。

值得一提的是，逾2/3前十强进榜名单系由与民生、消费、美妆相关之企业FB粉丝团攻占；研究团队同时也发现粉丝人数多寡并非决胜关键，正如：86小铺、小三魔法棒等之脸书专页，皆系以其参与度及传播度打败群雄、成为此次小兵立大功的最佳典范案例之一。

而为增进台湾企业社群经营实力，会中除邀请「亚洲指针」、「意蓝信息」等单位重量级贵宾分享独门秘诀外，更安排各类别粉丝团中的第一名分享独门粉丝团经营方法；「远传电信」因特别擅长利用话题与图片来包装营销讯息，让促销讯息变成有趣的话题；「中国信托」以提供提款收据吃喝玩乐等优惠情报，吸引粉丝；「iCook」爱料理粉丝团，透过每日提供图文并茂的食谱，让粉丝垂涎欲滴；至于，「86小铺」则不仅善用脸书与粉丝互动，今年更成功打进SOGO百货公司第一级战区，表现最为亮眼。

社群营销蔚为潮流 企业加分重要关键

最新研究显示「76% 的营销人员认为社群媒体是未来品牌经营最关键的事，但仅有8%的营销人员认为自己做好了准备」；资策会龚仁文副执行长进一步补充说道： 「国内已有超过四成的品牌业者意识到社群重要性，并已经或愿意投入社群经营，另有超过2/3的国内通路业者已经投入社群经营，但仅1/4感到满意；进一步分析无法达到满意效果的主因，即为传统的统计调查、访谈与分析工具，已无法因应社群巨量数据的非结构性及实时性；也因此，资策会创研所自主研发『社群信息智能分析服务』，将庞杂的数据量予以汇整、分析，快速地协助业者掌握实际的消费者轮廓，同时依据不同需求来建立不同的消费者族群分析，让业者得以有效因应社群信息快速传播、与消费者需求快速改变之冲击。」

展望未来，资策会将针对台湾产业提出社群营销的执行策略，与产业协同发展华文社群智能分析服务平台，建立具有国际影响力的标竿，并与国内外学界、业界合作，未来形成足以匹敌大型国际企业的社群智能市集，同时结合社群信息服务商，将世界级经验复制到国际市场，协助台湾企业发挥以小搏大的弹性，发掘并分析消费者端关键议题以改善质量与服务，为台湾企业创造出更多企业社群营销的成功案例。