課程介紹:

■ 課程宗旨

除了微笑、熱誠外，服務業的創新還需要在流程、設計上不斷求新求變。新科技像是：社群網路、物聯網、雲端科技的導入將會為傳統服務業，帶來革命性的躍進。因此不論是餐飲服務、零售服務、教育服務、醫療服務，都該思考如何有系統的為服務流程創新，好讓消費者有很優質的體驗。

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本課程以”科技加值服務”為主題，透過系統流程的導引，輔以創意思考的工具方法，帶領學員探討資通訊技術與互動科技，讓您循序漸進，將創新思維，有條理的引進貴公司裡。

■ 課程目的

1. 基本創意思考方法的認識與實作。

2. 有系統有方法的進行創意發想。

3. 探討新型態科技應用在服務業的可能性。

4. 產生服務創新流程。

■ 課程對象

企劃師、工程師 、設計師

■ 課程特色

*小班制教學。

*雙講師制，集合最新創意學專家與流程設計專家。

*國內少數的服務流程創新課程

*習得創新創意的手法，回到企業後，仍可帶領團隊不斷創新。

■ 課程講師：王思如

◎學歷

　Domus Academy Business Design 體驗設計、國立交通大學應用藝術研究所工業設計

◎學術專長

　1. 團隊創意思考

　2. 使用者研究

　3. 概念設計

■課程講師：符敦國

◎學歷：紐約州立大學水牛城分學院創意學研究所(目前世界上唯一專門研究創意的學術單位)、國立成功大學機械工程學系

◎經歷：工研院創意中心行銷推廣、理律法律事務所專利專員、幼獅文藝專欄作家。曾獲得數十個創意、創業、企劃、文學…等獎項，有比賽達人之稱，著有《比賽高手一本通》已於全國大專院校演講超過六十場。