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CTIMES / Crm
科技
典故
USB2.0——让计算机与接口设备畅通无阻

USB2.0是一种目前在PC及接口设备被广为应用的通用串行总线标准,摆脱了过去局限于PC的相关应用领域,而更深入地应用在数字电子消费产品当中。
SAP抢攻台湾市场 推出CRM及SCM服务 (2001.06.13)
SAP台湾总经理江忠亮表示,2001年将以维持SAP既有的企业资源规划ERP市占率为首要目标。此外,针对服务(电信、金融、证券及保险)与高科技产业的需要,思爱普也将以MySAP.com基础,分别主打CRM及SCM解决方案
运用CRM及ERP结合 掌握客户更顺手 (2001.06.06)
CRM科技可以改善公司的管理能力,搜寻客户信息,并进一步对所获得的信息作分析、管理。北电网络公司表示,CRM解决方案着重在自动化处理,改善与客户的种种接触过程,例如营销、客服中心、客户支持服务等
运用CRM及ERP结合 掌握客户更顺手 (2001.06.01)
CRM科技可以改善公司的管理能力,搜寻客户信息,并进一步对所获得的信息作分析、管理。北电网络公司表示,CRM解决方案着重在自动化处理,改善与客户的种种接触过程,例如营销、客服中心、客户支持服务等
找到明确的 Business Model 网际产业仍有看头 (2001.06.01)
纵使产业标准定出来后,很多中心厂还是有不同的特别需求,因此,标准的差异与空间还是存在的。各国电信产业的开放,让许多电信设备业者对整个市场产生过度乐观的预期,所以,这波经济低迷并不全然是 .COM 所造成的
我国项目整合市场的发展现况 (2001.06.01)
分析国内系统整合环境,从硬件系统建置、软件需求规划到产业顾问服务,多数业者都是校长兼撞钟,全部一手包办,于是形成了企业对系统规划与整合不需计费的错误印象
国内企业e化需求调查报告 (2001.06.01)
参考数据:
企业e化朝向电子商务市场 (2001.05.30)
产业竞争已进入e时代,以往营销模式如今需与电子工具(如ERP、SCM、CRM......等)做有效整合,单纯撮合买卖双方的B2B交易,到能提供各项整合信息供应链的出现,未来更将出现跨供应链的协同式(collaboration-commerce)电子交易市集,以因应变化日趋快速的交易环境
久正光电、佰龙机械厂、致茂电子成功导入ERP (2001.05.29)
纵使景气不佳,不过,在ERP厂商的身上却丝毫感受不到经济低迷之气氛,企业对于导入ERP相当热衷,藉以运用信息科技提升产业的竞争力,为企业开创另一成长契机。除了深耕CRM领域,也在ERP市场拥有专业形象的逸凡科技,甫跨入21世纪,就连续协助三家传统产业顺利导入QAD MFG/PRO系统
i2推出属于制造业的CRM系统 (2001.05.07)
i2表示未来10年的eBusiness重点会摆在以客户为导向的解决方案上,目前便推出属于制造业的CRM系统,将提供完整订单生命周期的管理,以大幅提升企业对客户的订单允诺,提高顾客忠诚度
i2CRM方案锁定制造业 (2001.05.04)
以订单管理为核心的制造业客户关系管理系统,也愈来愈受到信息业者的重视。供应链解决方案厂商i2目前正积极进军制造业为主客户关系管理领域,包括联电、宏碁及英业达,都已采用i2的解决方案
叡扬Heart-CRM信息系统获固纬电子采用 (2001.05.03)
专精于电子、仪器设备、通讯及广播系统等领域的固纬电子,为提供顾客需求满意度,自去年底开始,经过三、四个月的仔细评估与讨论后,选择了叡扬信息所开发的CRM系列产品作为该公司e化的基石
i2 推出制造业CRM解决方案 (2001.05.03)
i2于昨天正式宣布在台湾推出制造业CRM解决方案,将以具有完整订单生命周期管理的CRM系统,服务台湾广大制造业厂商,为制造业注入新的竞争力。i2表示,目前全球已有180个客户采用该公司的CRM解决方案
2001年国内企业 CRM 客户关系管理大调查 (2001.05.01)
根据资策会资料统计,去年一年台湾地区客户关系管理系统市场就有二十六亿台币之多,到2003年甚至高达九十九亿台币,这显示国内建置客户关系管理系统的市场,在未来两三年内,潜藏无限的商机
CRM市场的蓬勃指日可待? (2001.05.01)
当大家预言CRM时代将全面来临时,而CRM的应用发展的确相当值得期待,但在一些瓶颈未能得到完整解决前,供货商与企业用户间的认知落差,将难以拉近。 参考数据:(作
打造知识创造型新企业 (2001.05.01)
知识管理的相关理论与科技探讨篇辐已多,但是否已有导入的成功案例呢?本系列将以实际的规划运作角度,逐步与各位朋友分享知识管理的导入经验,相信对有意跨越知识管理门槛的企业朋友,将极具有参考价值
客户导向新经济 - CRM从何做起? (2001.05.01)
时间:2001年4月17日主持人:网际先锋杂志副总编辑欧敏铨、科技日报总编辑黄俊义与会来宾:​​美商艾克台湾区总经理张润明先生睿扬资讯CRM事业处副总经理苏守谦博
如何应用数据仓储发挥CRM效益 (2001.05.01)
现今所谓的CRM大约分为两类,一为分析式CRM、一为操作式CRM,而分析式之CRM更是操作型的基础,有了数据仓储之基础建设,再往上建置不同系统,将收加乘之效果。 参考
「顾客导向型经济」是不得不走的路 (2001.05.01)
ERP的核心在生产,CRM的核心在销售,一个是「工作导向」,另一个则是「人际导向」。未将这点列入产品设计与导入过程的CRM系统,其所能带给企业的实质效益,将非常有限
.COM既逝 奠定网际产业成形 (2001.05.01)
参考资料:
美商利盟台北、北京及新加坡同时采用美商艾克产品 (2001.04.30)
在竞争日益激烈的环境,现今企业面临了如何提高现有客户所带来的利润的挑战。世界第二大雷射与喷墨打印机厂美商利盟(Lexmark)台北、北京与新加坡分公司、与发卡量居全国前三大的台新银行

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