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艾克發表新任財務長周頌義 (2000.07.21)
美商艾克(AKuP)於日前聘請前中信投信副總經理周頌義擔任該公司財務長(CFO)一職，艾克表示，為建立完整的內部控制稽核管理的機制，並為艾克在海外掛牌上市暖身，故聘請周頌義擔任此職 |
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「企業導入客戶關係管理解決方案」研討會 (2000.07.17)
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艾克CRM產品獲對岸廠商青睞 (2000.07.10)
美商艾克國際(Akup)將於7月12日舉辦客戶關係管理(CRM)研討會，其eCRM產品能同時涵蓋網路商務時代與客戶互動的前端及後端分析的完整功能。艾克表示，eCRM是該公司發展第三代電子商務平台的新觀念 |
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美商艾克舉辦e世紀客戶關係管理(eCRM)解決方案研討會 (2000.06.14)
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艾克發表eNterprise I產品 (2000.05.21)
美商艾克發表eCRM策略及其產品 Eterprise I，能同時涵蓋網路商務時代「與客戶互動的前端」及「後端客戶知識模式化分析」的功能。
美商艾克國際總裁胡興民指出，第三代電子商務已跳出第一代的貼型錄式(Brochure-ware)的網站型態與第二代的交易機制(e-commerce)建置 |
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艾克國際CT-Web產品發表會 (2000.05.04)
艾克國際於5月4日舉行CT-Web產品發表會，現場反應熱烈。當顧客瀏覽網頁需要咨詢服務時，網站一般所提供的咨詢方式，一是請客戶打免費080電話查詢，其二是以寄e-mail方式；打080電話是屬於internet以外的模式，而寄e-mail，一般企業回覆顧客的時間，需拖至3~14天之久，已經失其時效性 |
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艾克國際將舉行客戶關係管理eCRM招商說明會 (2000.05.01)
美商艾克將於5月11日舉行招商說明會，將首先招募針對艾克電話行銷系統(CT-Approach pro)以及電子商務行銷系統(CT-Web)的經銷夥伴。美商艾克eCRM產品是能同時涵蓋了電子商務時代與客戶互動的前端及後端分析的完整功能 |
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市場報導整合管道的最後決戰─CRM市場與產品報導 (2000.05.01)
CRM當初被提出來時僅是一種商業上的概念，
在後來的研究中，
它包含了銷售自動化、行銷自動化以及客戶服務三部份...
參考資料： |
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以客為尊 (2000.05.01)
運用資料倉儲(Data Warehousing)、資料探勘(Data Mining) 將客戶的資料作有效的分析，了解客戶的喜好、行為，再以目錄服務(Directory Service)等技術來解決身份認證的問題，進而給予網路往來的客戶需要的個人資訊和服務，客戶關係管理的極致－一對一行銷於是得以實現 |
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企業電子商務系統建置需求問卷調查 (2000.04.01)
本刊上期(編按：2000.3月號70期)已就ASP進行「大特寫」專題報導，
本期除繼續針對企業電子商務建置相關議題製作「大特寫」專題外，
為了解國內資訊半導體業者在企業電子商務相關系統建置方面的做法和看法，
本刊亦特別設計相關問卷內容與收集其回函並整理，
期待調查結果對於欲進入或關注相關領域之團體、單位或個人有所助益 |
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美商艾克國際推出多媒體互動式產品CT-Web (2000.02.16)
美商艾克國際累積多年CT與CRM領域技術，推出在電子商務環境中有助於業者與消費者以多媒體互動式平台交流溝通的eACP(e-Business Advance Communication Platform)產品--CT-Web，其應用對象鎖定入口網站、企業網站與電子商務網站，強調以主動式的網路行銷模式改變直接行銷的遊戲規則，並且造成銷售通路結構的改變 |
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網際網路客服系統CT-Web產品說明會 (2000.02.11)
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