CTIMES - 客服中心

台灣NEC全新系列IP通訊伺服器滿足多元使用者 (2009.02.16)
台灣NEC宣布推出全新系列IP通訊伺服器產品，UNIVERGE SV8100、SV8300與SV8500，協助企業依據不同的使用習慣及功能需求，彈性規劃出最適合企業使用環境的整合通訊系統。 UNIVERGE SV8100、SV8300與SV8500等三款IP通訊伺服器

Alcatel與億迅合作提供客服中心解決方案 (2008.12.18)
客服中心解決方案供應商億迅國際，宣布進行策略聯盟，將為臺灣企業客戶提供點對點、全套式的客服中心解決方案OmniGenesys。有了Alcatel-Lucent的客服中心解決方案，億迅可以提供整合的解決方案，以嘉惠企業客戶群

委外客服成另一波商機業者陸續卡位 (2001.03.07)
台灣大哥大最近宣布，將公司的客服本部獨立為台灣客服科技公司，跨足委外客服市場; 港商電訊盈科旗下的盈科互動關係顧問管理公司，去年才進軍台灣，今年就定下了兩倍以上的成長目標，全力搶攻委外客服商機

東捷成立客服中心 (2000.09.15)
東捷商業機器(ITTS)旗下的東捷客服中心於日前正式對外宣佈成立，新成立之客服中心將以「同理心‧得您心」為經營理念，運用通訊科技技術，再加上管理資源及作業流程合理化的條件配合，為企業量身訂做其適合的解決方案，以降低營運服務成本、提升員工生產力，並藉此大幅強化企業對客戶的服務品質

東捷將成立客服中心進軍企業客服方案市場 (2000.08.30)
東捷商業機器(ITTS)宣佈，該公司近期將正式推出「東捷客服中心」，並將於9月舉行發表會。東捷表示，該公司自身定位為eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解決方案(ERP、SCM、CRM等)外

Avaya自朗訊企業網路事業群獨立而出 (2000.06.29)
即將從朗訊科技獨立分出的企業網路事業群日前宣佈新公司的名稱是Avaya。朗訊曾於三月宣佈，計劃在2000年會計年度第四季結束前完成部門獨立。朗訊指出，Avaya將提供通訊硬體、軟體與解決方案，並以客服中心和語音通訊系統技術為核心，全力協助企業在電子商務領域獲利

精實、得捷策略聯盟 (2000.04.12)
從事整合行銷的精實行銷集團(Field Force)與代理Aspect產品的得捷公司(SmarTeam)宣佈結盟，精實將引進Aspect客戶關係管理(CRM)系統，以及前端應用開發工具Point這兩項產品，協助精實的客戶建置客服中心(Call Center)及後端CRM的整體應用

資訊安全、企業管理、資料倉儲將成為電子商務要角 (2000.03.01)
完整的資訊安全工具，並不只是防毒、防火牆與入侵偵測等軟體，一般而言，尚有存取控制、VPN、使用者管理、災難復原、單一登錄、加密、驗證管理、安全政策實施、認證、授權、預警以及稽核等重要功能