Gartner副總裁暨Dataquest電信全球研究群最高主管Dean Eyers 25日表示，2002~2003年服務供應商仍在緊縮投資，因此設備供應商營運仍艱辛，預計2004年資本支出將反彈逾15﹪，屆時才可望回春。
Eyers指出，電信設備大廠歷經2000年的大幅成長，字2001年開始由盛轉衰，北電網路（Nortel）、朗訊（Lucent）、摩扥羅拉（Motorola）等主要設備供應商都面臨營收大幅下滑的窘境，只有三星（Samsung）電子及LG等少數廠商逆勢上揚。
Eyers認為，2005年前，無線區域網路、互動語音回覆系統（Interactive Voice Respond; IVR）及聚合網路（converged network）將是企業網路市場的主力，隨著網路產品逐漸重視安裝及使用的便利性，消費者可自行在零售市場購買，家庭網路市場極具爆發潛力。
