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CRM之產業現況與應用趨勢 (2000.05.01) 未來五年,CRM市場勢必形成兩股趨勢:
其一為行銷資料庫、資料倉儲與企業網站行銷將被整合成更多元化的CRM策略;
其二是CRM建置的經費也必須是行銷與資訊部門所能支付得起的,
那也就意味著企業在追求CRM的同時,
必須尋找新的資金來源,來增加CRM的建置成本 |
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ASP市場的機會與挑戰 (2000.03.01) Dataquest預估2003年ASP市場規模將達到227億美元,
1999-2003年的年平均複合成長率約為70%,
其市場驅動力主要來自於讓企業更專注於本業經營,
ASP將提供企業更有彈性的資訊管理方案 |
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