Forrester Research 針對900家企業所做的研究發現，由於先前企業面臨Y2K危機或網路熱潮時，已採買大量軟、硬體及IT服務，故企業現仍在消耗當時所採購之產品，2002年企業e-business的技術預算，將低於2001年的投入金額。
在個別領域投資方面，2002年考慮購買伺服器、儲存及網路硬體的企業比例較前一年下滑，為23﹪；計劃添購客戶關係管理（CRM）等企業應用軟體的企業比例僅有26﹪，2001年此比例尚達58﹪；而2002年有意加碼投資IT諮詢服務的企業比例則減少了28﹪。
不過，Forrester仍提醒，刪減IT支出並不代表企業對線上事業興趣缺缺。該機構便預測，2002年企業線上營運所得比例將自前一年的5.7﹪，增加至7.3﹪，節制2006年，該比例將進一步成長至20﹪。
