会展产业是近年来受瞩目的一个新兴产业，包括会议（Meeting）、奖励旅游（Incentive）、研讨会（Convention）以及展览（Exhibition）所组成，故简称MICE。根据国际会议协会（International Congress & Convention Association；ICCA）[1]的数据显示，每年全球约举办40万场会议及展览，总开销约2800亿美元，而国际展览产业协会（UFI）[2]的数据也显示出会展产业年产值已高达1兆1600亿美元，其中会议产值4000亿美元，展览产值为7600亿美元，能为举办的国家与城市带来可观的经济效益。

近年来政府积极提升台湾会展产业的产值，在「挑战2008国家发展重点计划」[3]中，将会议展览产业订为重要新兴发展服务业。透过为会展提供业者交流与交易平台，更可间接带动如旅馆、航空公司、餐饮、公关广告、交通、旅游业等关联产业之发展，有助举办会议所在城市及国家之经济发展。将展场U化、智能化与无纸化是未来国际型展场之发展趋势，工研院开发微小化RFID U-port模块和开发会展系统，提供应用于会展产业的RFID方案，展现台湾科技能力在展览产业的创新应用。

RFID会展系统

一个会展举办的过程依照其时间顺序可将会展的生命周期分成三个阶段，分别为会展前置期、会展期间以及展会结束。从会展前置期无法精确掌握访客数据，到会展期间因为人力分配不均，无法及时掌握潜在顾客进行分众营销，甚至于会展结束后需耗费时间整理数据和分析客户群，在在无法将会展效益发挥尽致，因此工研院RFID会展系统是针对会展活动中的三个主要参与者，参展厂商、参访客户以及主办单位提出解决方案，如下表所示。

首先在参展厂商难以实时掌握潜在客户以及提供适当的尊崇接待等问题方面，其主要的问题在于如何让参展商可以在某种程度之下辨识出客户，并能够根据参访者的属性来快速的反应。现行展场中参访者所配带的识别证以二维条形码来进行辨识，由于条形码读取须要对准，将会打扰到参访者的活动，故以此进行参访者于摊位前的辨识而言并不是一个好的辨识模式。

另外，目前会展场中会分发许多文宣品，大部份的文宣品的发放都是随意的发送，参展厂商无法针对某些特性的参访人员进行针对性的营销。本系统以无线射频技术（Radio Frequency IDentification Technology；RFID）开发之微小化读取器（U-Port），可以在一定的距离之内读取佩带在参访者身上识别证的RFID卷标，因此若将此一设备布署于摊位处，待参访者经过且停留约一秒钟，系统即可实时的获知参访者所公开的信息，供与参展厂商进行洽谈之用。此外，U-Port设备会将读取到的数据送至后端数据库，透过数据探勘技术对访客的路径进行分析，可以更精确的获得参访者的参访偏好，故可以更精准地提供适当的营销数据给参访者。

《图一 「U-Port」是工研院专为会展系统所开发的RFID读取器。内置目前唯一通过EPC Global所认证的微小化UHF RFID Reader模块及网络通讯模块，提供远程RFID读/写控制。》

U-Port：微小化RFID读取器

微小化RFID Reader射频电路采用Intel Tilden R1000芯片，整合了所有的RF输入/输出电路（阻抗匹配、不平衡变换器和开关等）包括无线收发功能、链路控制器、基频控制器和接口。RF输入/输出滤波器和匹配网络没有置入芯片内，以传输线设计并嵌入到同一电路设计内，完成之RFID系统架构如图二示。

《图二 微小化RFID Reader系统架构图》

Reader的电源系统是由外部接口提供3.3V、700mA，供应各模块电路所需功耗，其中又以发射RF无线电波能量之射频模块与收发天线最耗电。

RFID Reader韧体模块安装在微处理器上，并执行EPC Class-1 GEN-2指令、控制RF功率大小、跳频与频道分配及执行来自外部接口，如PDA或手机的要求，当真实硬件在执行指令时，会透过外部接口的RFID Reader API核心传送数据，而一但基本的通讯功能开启时，系统Device Driver会自动将RFID Reader模块回传数据暂存至外部接口的内存暂存区，直到应用程序下指令至内存暂存区内将数据取走。

《图三 微小化RFID Reader模块。该模块尺寸大小约为宽4公分，长5.3公分，开发具有USB、RS232等通用电信接口，易于界接在应用模块内，收发端留有标准50奥姆SMA接头，天线可与应用模块作整合设计。》

U-View系统

针对参访者方面，由于新的展览馆占地广大，不易有效规划参展动线、场地过大访客易混乱容易与同伴分散以及参展的厂家数多产品也不容记忆等问题。因此在本系统中提供一会展导览设备称之为U-View系统，U-View具有用户接口用来呈现展场的地图信息以及会展相关的实时信息，参访者可以透过触碰式屏幕与U-View系统的功能进行互动。

由于参访者所探访的摊位信息皆会被U-Port记录下来，按照时间排序即可获得参访者的足迹，系统允许参访者将其足迹开放给其同行的人员知晓，如此可解决上述之同伴分散的问题。最后在参访者的参访记录方面，由于参访者的参访行程都会被U-Port适当的纪录下来，参访者可以到U-View设备上对其所参观过的要特别注记的摊位进行编辑，因最后在系统所提供的自动参访纪录产生的功能，将数据寄到参访者的信箱，如此即可协助参访者解决记忆的问题。

最后则是针对主办单位方面，目前主办单位主要的需求在于如何管理参访者以及参展厂商的相关信息的问题。例如展前的会展信息、厂商摊位注册信息管理以及报名系统、办展期间报到系统整合以及信息利用最大化等问题。对此将展览活动共分成三大阶段，分别为展览前置作业、展览期间与展览后之延续活动等阶段，每个阶段皆有适当的信息管理系统导入确保会展活动的效益达到优化。主要目标在于展览期间以及延伸展览的部分。在展览期间，透过U-View系统协助参访者获取活动之相关讯息，并进行精准的分众营销。在展览后之延续则是透过虚拟展馆系统来延续整个展览的活动，让参展厂商参与会展的效益达到最大化。

RFID会展系统功能模块

工研院所开发的RFID会展产业服务系统，可针对参展厂商、参访客户、与主办单位三者于会展的三个时期中，达成全面性的效果与后续的数据分析之用。本系统目前规划模块包含：导航（Navigation）、群组功能（Grouping）、好友位置（Friends Loc.）、群组讯息（Group Msg.）、出差报告（Trip Report）与注销（Logout）。主要以信息查询机（kiosk）呈现。以下就各模块功能作一说明。

导航（Navigation）

用来显示并告知所搜寻出来的摊位厂商之位置。包含热门厂商、公共设施、餐厅、咖啡厅等位置。

群组功能（Grouping）

用来将一同参加此次会展活动的朋友，注册为同一群组。注册后，将可群组显示朋友的位置，并留下讯息。

好友位置（Friends Loc.）

用来查询群组好友的所有人目前相对位置。

群组讯息（Group Msg.）

用来联络群组朋友的讯息。

出差报告（Trip Report）

提供此次会展的参访历程与相关厂商信息。本系统的信息查询机，可直接透过蓝牙传输至用户端。

行为分析（Analytics）

针对用户所参访的历程，来分析潜在商业行为或提供其他加值服务。

未来展望

针对用户所参访的历程，来分析潜在商业行为或提供其他加值服务。

＜参考数据：

[1]. http://www.iccaworld.com/

[2]. http://www.ufi.org/pages/whatisufi/ufi_mission.asp

目前本系统已投入南港展览馆与世贸一馆进行试运行，将实地应用于台北国际塑橡胶机展、台北国际发明展暨技术交易展以及台北国际电子展等三个国际展会进行系统验证。预计服务人次将会突破2万人次，使用厂商达150家。期盼透过RFID科技与信息服务整合，提升厂商参展效益，进而促进国内会展产业之发展。