前言

电子商务经常被误解为线上商务，如网页店面和其他简单的电子服务等。实际上，电子商务运是非常丰富而复杂的供应链，在物质的世界里，并没有直接类似的推论。网际网路应用软体的市场基本上包含三个部分：商业的销售与行销、客户的服务与支援、商业的采购/订单管理。最后一部分可望成为电子商务软体厂商最大的商机，预估在西元2003年时，将在美金131亿的市场中独占85亿。(Internet Commerce Software Applications Market Review and Forecast, 1998-2003, International Data Corporation/IDC)换句话说，目前在网际网路上非常普及的各种网路商店会在未来五年内快速转化为复杂而微妙的网际网路供应链，如(图一)。

《图一 因特网供应链》

传统中介者的消失
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