這幾年零售業對IT新技術與新概念的導入速度加快,面對與以往截然不同的消費行為,零售業者除必須積極面對新浪潮以外,也需謹慎選擇IT架構,方能在激烈的競爭中存續與成長。
相較於其他產業對IT技術多抱持保守態度,零售業導入IT技術的意願強、速度也快,近幾年業界更喊出「零售4.0」的口號,過去市場曾有「誰掌握通路,誰就掌握市場」的說法,不過近年來市場各路人馬包括製造業、內容提供業等,也紛紛投入零售領域,面對型態更複雜的業者,系統整合廠商如何提供適合的IT架構?或從另一面看,零售廠商如何從市場上多樣的IT設備、系統中,選對適合自己的產品,進而打造出最適化的智慧零售系統,對供需雙方來說,這都是零售4.0時代中必須面對的問題。
從供應面來看,台灣是全球IT重鎮,不管是軟硬體開發或應用,其速度都不遜於其他先進國家,因此零售業者在IT設備的選擇相當多,不過業者指出,多數零售業的IT設備都是零碎式的導入,缺少系統化策略。
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