受到全球電信市場自由化、通訊技術的成熟，以及網際網路持續成長的因素影響，台灣無線通訊的產業正在迅速發展中，其通訊設備業總產值仍不斷成長，可望成為第三大資訊電子業。今年系統業者紛紛強力促銷簡訊、WAP、GPRS及WLAN（無線區域網路）等加值服務，希望藉由行動數據傳輸增加營收，再一次展現行動通訊產業的明星光環魅力。

今年，大陸是全球唯一成長前景看好的市場，而台灣則是大陸市場的前哨站，因此筆者認為，台灣仍有招募新血的可能，而人力資源的布局，將與大中華地區的業績表現有密切的關聯性。

我們知道，GPRS服務將是今、明兩年行動電話市場的重頭大戲。系統業者們已全數將GPRS推上線，未來將走向整合語音、數據、影像、音樂等各種加值服務，並且依據各種媒體及應用傳輸的需要，分配適當的頻寬，以提供高品質的服務。

而今年國際手機廠商推出的新機種，多圍繞在MMS（多媒體簡訊服務）、Java下載應用程式以及和絃音樂等娛樂功能；筆者認為，現階段用戶的內容溝通模式仍以簡訊為主，但未來將會是MMS的天下。

以未來通訊產業所面臨的挑戰來看，可分成三個面向。首先在電信與固網方面，未來一年內，焦點將著重在行動通訊市場如3G與GPRS，尤其在行動數據領域方面，台灣發展腳步較國外積極，因此仍然值得期待。目前GPRS可說只是個替代過渡期，真正還是要看3G會帶來的機會。至於無線通訊的應用服務方面，學校和家用市場會提高，以帶動加值產業和系統整合穩定成長。

其次，電信業者的寬頻設備採購，也是通訊大廠搶進的商機重鎮，這與政府推動「全民寬頻上網600萬人」目標有很大關係。以目前寬頻上網人口100萬人來看，要增加至600萬人，還有很大的成長空間，預計市場在未來兩年內仍將穩定成長。

第三點則是企業用戶市場仍會呈現持續萎縮的格局，雖有不少廠商看好VPN路由器，但由於企業仍對大環境趨於保守，因此企業市場頂多持平，並不會有爆發式的成長。

相較於目前GPRS的緩步成長，去年大眾電信PHS服務早已成功打開行動上網市場，隨著彩色螢幕手機J95上市，及分眾化的行動KTV、閣樓女郎寫真等服務的推出，PHS將繼續在行動數據市場扎根。另外，WLAN（無線區域網路）市場也是業者寄予厚望的版圖，除了企業用戶積極導入，提供行動辦公室環境外，各家入口網站和ISP也開始搶進市場。

面對需求的成長，無線通訊服務業者必須提供更多策略性的重要服務，例如透過無線設備，提供客戶關係管理（CRM）工具或是供應鏈管理等等。因此，儘管市場推出GPRS服務的時程較先前落後，但各式無線上網服務如PHS、WLAN等進入市場，以百家爭鳴的氣勢力拱行動上網市場起飛，讓各家電信業者皆對明後年深具信心。

對於行動商務內容產業，我們認為，獨家內容不一定可以帶來絕對的利益，要以消費者角度為出發點，考量讓用戶很容易地找到想要的內容，對用戶才有意義，因此電信業者需要有更寬闊的「心胸」，與內容業者共同開創未來。