最近国内的股市表现不断向下探底，搞得人心惶惶，新政府虽然频频打出救火新招，但不仅未讨好，反而成为众矢之的，被批得一文不名。政府对此当然责无旁贷，但对于总体经济市场，从来就没有一帖必然可行的万灵丹，更何况在现在这个瞬息多变的时代。

网路科技的发达似乎让人更有能力，随时可获得来自四面八方、取之不竭的资讯，但很显然地，也因此造成了庞大资讯的压力与焦虑。反应在市场上的则是，别人很快会掌握自己的动向，所以，得搜集、创造更多的资讯，而且要不断改变。于是，就如同热力学定律中所描述的，资讯在市场上持续发散，形成愈来愈混乱的局面。

一个例子是，一位环工所的教授曾严正的指出，绝不该把他和环保人士划上等号，因为他的工作是解决污染的问题，没有了污染他反而没了工作。乍听之下觉得非常无情，但却也是合情合理。这正是科技不断循环的矛盾，若没有开放性的网际网路，那来网路安全产业的蓬勃发展？为解决资讯膨胀的市场焦虑问题，另一个新的产业势必勃兴，那就是「知识管理」的产品与服务。

「知识管理」并不是个新词，在企业经营中一直受到重视，但以书面文件控管与经验传承为主。但在工作流程、群组软体、搜寻引擎、智慧型资料库、资料探勘等...系统一一出炉后，知识管理已俨然成为一套系统，可以迅速提出历史比较报表，支援主管决策。

让知识、经验透过资讯系统加以保存、转化及比较，无疑能为企业建立一套知识传承的永续基础架构，但这中间并非没有盲点。一套知识管理、分析系统要能发挥其效能，首先就是要能将个人的知识数据化，也就是尽量详尽地纪录下个人的一举一动；再来就是根据种种数据报表来检讨个人或企业行为，找出改变的方式，或让这些行为能更符合预期；最终的结果可能就是，知识管理做得愈彻底，企业里的个人也就愈「产品化」，于是，人的效能终于能像机械一般被完全发挥与掌握，达到社会学者韦伯所提出的科层组织(bureaucracy)理想型的极致。

当然，这不会是一个理想，而是梦餍。知识管理的数据和过去的历史文件，很重要，但又何尝不能打破？管理系统毕竟是工具，人的价值又岂止如此。若少了胡思乱想的自由度，即使站在巨人的肩膀上，那也永远是这个高度了。