资策会产业情报研究所（MIC）执行「行动支付大调查」发现，有39.7％的智慧型手机用户曾经使用行动支付，手机NFC支援率也达到61.4％，使用户对行动支付的认知度，也从去年的84％提升至91％，有高达77％的智慧型手机用户，有意愿开始或继续使用行动支付。

所有方案中，以LINE Pay（79％）与Apple Pay（76％）的认知度最高，消费者对国际业者的整体认知，普遍高於国内业者。资深产业分析师胡自立指出，LINE Pay与Apple Pay能够拥有高知名度，除利用公司本身的核心业务优势外，也因为先稳固操作介面体验、使用速度与异常率等支付功能，累积用户信任度後，再逐步增加新功能，虽然都是基本功，但却是容易被忽略的一环。台湾金融环境发展成熟，一旦业者无法满足基本环节时，便难以说服消费者持续使用，甚至导致用户流失。

资策会MIC调查也发现，除了LINE Pay与Apple Pay，支付宝（57.7％）、Android Pay（55.6％）与欧付宝（52.9％）也都有超过50％的知名度，但是却还是与LINE Pay与Apple Pay相差20％左右。资深产业分析师胡自立认为，Android Pay知名度低於Apple Pay的原因，在於Android环境相对iOS开放、品牌影响力差异、软硬整合能量、布局积极度等因素，形成各作业系统间竞争者数量上的差异。今年Google Pay进场就是为了整合分散的服务、降低使用复杂度来增加用户依赖，对抗其他Android系统下，特别是NFC方案的同业竞争，後续成效仍值得观察。

针对国人付款习惯调查，资策会MIC发现，最常使用的两种支付方式，现金（71.3％）与卡片（71.3％）还是最主要的方式，不过行动支付比例（13.7％）较去年（4.8％）明显提升，相反的，卡片比例略有下降，现金比例则上升约10％。资深产业分析师胡自立表示，当消费者在现金外的非现金工具如实体卡片、行动支付、电子票证等，择一使用时，非现金主流工具其实存在部分替代关系，除此，当消费者因良好行动支付体验而开始产生依赖，甚至影响往後选择行动支付胜过卡片的消费行为时，这都是造成比例消长的原因，也显示出行动支付发展初阶段，的确会抢食到实体卡片市场，不过随着发展进入中後期，使用「现金」的族群对行动支付业者而言开发潜力最巨大。

资策会MIC调查显示，行动支付使用者年龄层以26~45岁为主要使用者，占整体使用者比例从2015年40％上升至2017年71.5％，这与业者近年针对26~45岁族群大力推广有很大关联。除此，26~35岁是所有年龄区间中使用行动支付比例最高者（50.7％），甚至高过外界普遍认为最爱尝鲜的18~25岁族群（39.2％）。原因在於目前18~25岁使用行动支付面临的门槛仍比26~35岁高。而整体消费者对於行动支付在付款以外的功能期许，前五名为「帐单缴费（62.2％）」、「转帐服务（41.5％）」、「跨境网购付款（28.1％）」、「消费拆帐（23.9％）」与「慈善捐款（17.9％）」，这些功能也是业者未来布局的首选叁考。

＊本调查期间为2017年第四季，样本数1068份，在95％信心水准下，抽样误差为±3.0％