问：贵公司开发虚拟社区软件(e-@Once!)的目的与遇到的难题？

答：可预见的，虚拟社区将是网站经营者主要致力的方向。对于虚拟社区的需求，不同于其他专为各网站量身订做的厂商，怡申提出的是套装化(Package)的解决方案，而套装化的要务是规格。我们在将e-@Once!商品化的过程中，遇到的难题便是：何谓规格？规格如何制订？套装化的最大挑战在于您根本不知道您会卖给哪位客户，而他会放在哪一类机器上，故软硬件变量大，而我们的工作便是将这些变量转换成常数。

问：贵公司在e-@Once!上的具体构想与技术架构？

答：以往网站经营者致力的目标在于成为入门网站(Portal Site)，诚然，入门网站创造庞大的人潮，但其最大商机仅在于网路广告(Banner AD.)。我们认为当一家ICP以虚拟社群的内容留住使用者，那才是商机所在。基于此，我们开发e-@Once!，并将其套装化，套装化是著眼于全球市场，既是全球市场，怎么可能走量身订做的路线？更进一步，套装化亦是做法之一，近期内我们甚至会将产品放在网路上供人自由下载，如欲合法使用只需注册即可。

我们统计过，一般使用者在浏览某一网站时，平均阅览数是4～5个网页，而在我们与新力音乐(Sony)合作的网站时发现，来到新力音乐网的使用者平均阅览数是40～50页，这表示当您建置的虚拟社群网站能够留住使用者(会员)，让他们心甘情愿在网站里逛来逛去，这样才能创造消费动机。每个网站经营者都想做SOGO，但大家做出来的都是台北火车站(意即人多但留不住人)。以搜索引擎为例，网站经营者费尽心力提供越强的功能，都是使得用户以越快的方式离开。一个好的搜索引擎，可以帮助用户在很短时间内找到他所要的，但下一步他就走了，以这样的思考方向，我们要帮助客户做的是SOGO，而不是台北火车站。

在制定规格的做法上，我们汇整300多家具备虚拟社区功能的网站，选取其80%的交集做为e-@Once!的基本或模块界面。

问：目前贵公司在国内的客户类别？为什么没有提供Windows NT平台？

答：目前客户类别以商业类居多，其次是网站建置者，再其次是大型电子公司，不过我们产品会以消费性市场如娱乐事业、电子书店为目标客户。

没有提供NT平台是因为考虑稳定性，一个好的作业平台必须承载量大，况且我们认为后端市场不会在NT，这也是我们考虑UNIX的分支如Solaris、Linux与FreeBSD的原因。我们在UNIX上建构平台(Platform)，将虚拟社区所需要的各种功能串连起来，而这整合串连的技术便是我们的价值所在，否则用户可在网络上下载任何类似的免费软件，何必花费金钱购买e-@Once!？如果这样还不能满足用户，我想他要的或许就不是区区10万元的软件包所能提供的。

问：给网站经营者的建议？

答：所有的网站经营者应从专业分工的角度去致力于内容(Content)的展现。e-@Once!的推出，代表过去哪些网站经营得不用心马上可一眼看穿，以往的Webmaster可能很轻松，面对老板的要求，他常可因现成网站的种种限制而省去许多服务，而当「互动」变成任何网站均具备的基本功能时，压力便来自于内容的提供，网站活动办得好或不好，经由互动结果立刻分晓。