博思信息(BMC)宣布名列InformationWeek的100大创新排名。这项以客户为主题的研究项目探讨以客户为中心之创新的力量。于日前宣布的报告中,博思信息名列第四十九。
对于此项结果,博思信息董事长、总裁暨总执行长Max Watson表示:「博思信息在客户需求导向的科技方面拥有实现创新应用的悠久历史及良好声誉。我们的解决方案致力于提供今日顶尖的公司最为完整的解决方案和服务,让他们能够提供服务等级的管理。我们以创新的技术,努力不懈地去达成客户需求甚至有所超越。」在100大创新的名单中,公司必须展示如何以科技的创新应用来协助客户主动对所预期的客户需求作出反应-甚至在客户意识到自己的需求之前。至于在提出的产品中,此份研究所寻找的企业模式和系统必须可以帮助公司跳脱只提供独立的计算机产品或服务,进而设计出「无边际」的产品,以因应完整的客户上网经验。不管是产品或服务,两者都是不可或缺的。获选的公司必须示范客户中心的创新技术性、程序性以及组织性模式。此研究主要测试了六种核心服务领域:客户服务及诱因、数据管理及策略、客户简介、主导的起因、个人化的领导者和产业比较。