美国手机门号业者所提供的服务越来越好，从门市的服务项目到通话的质量，无一不让顾客感到满意。这是因为美国政府将要推出新的政策，让顾客在换手机公司时，可以保留他们原有的门号。如此一来，顾客可以任意变换心中所想要的服务公司，而不用改变手机号码，这对质量不良的手机业者来说不啻是一项不利于他们的消息。

这项新的政策有利于手机用户到各地谈生意时，只要带一只手机和一个号码，就可以与当地的公司洽谈生意，不需再变换号码或手机。手机业者当然也不会放弃高达910亿美元的手机市场，因此他们不惜砸下巨资来提供顾客最好的服务。

「政府的这项新政策在告诉我们顾客要摆在第一位。」Management Network Group执行总裁Rich Nespola说：「在新政策实施之前，所有的手机业者纷纷地改善通话的质量和顾客的服务，并加强他们的销售部门，以防止顾客的流失。」