新媒体契机

平面或电视等传统大众媒体，是企业发表产品、展露营销讯息或提升形象的途径。新一波的营销革命在于因特网的高度盛行，截自目前为止，超过两亿人口连接上网，未来这个数字更将以指数成长，这表示，除了传统的媒体之外，一种新兴媒体正爆发性地成长。

因特网所带来的冲击性营销概念在于，相对于一些大众媒体(Mass Media)，因特网开启了「一对一营销」的可能性；大众媒体没有办法做到内容的互动，即使有Call-in或Call-out等节目，收看者彼此之间也无法透过传统媒体而做一个立即性的连接。新兴媒体的出现，打破了这个界限，做到真正地与个别顾客互动；大量顾客化(Customized)的结果，让顾客参与并设计与企业间的新关系。
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