最近陆续拜访了许多从事DVD录放影机制作的上下游业者,普遍认为DVD录放影机的路愈走愈窄,研发人员前途茫茫之际,却难见好的市场行销策略,辛勤的工作和专业的技术无法化为金钱的报酬,不禁让笔者回想起自己过往从事DVD录放影机的许多工作经验,特为此文盼能提供些许看法。
市场策略与消费者需求背道而驰:由今日的销售数据与对未来的展望,相信绝大部分DVD录放影机产业的人都不否认:DVD录放影机很难卖得比DVD播放器好。先谈谈道理何在?影响销售好坏的因素有很多,产品的价格、消费者需求、使用习惯与普及程度与否,都会影响销售成绩的好坏。今日的DVD录放影机的销售价格已经降至一两万元,显然价格不需背负销售成绩不佳的罪名,VCD与DVD影片的普及程度颇高,是消费者习惯的观看影片媒介之一,使用习惯上不乏过往VCR使用经验作后盾,所该检讨的应该就是消费者需求了。相信接触过DVD录放影机的使用者都知道,DVD录放影机的遥控器至少高达三十个以上的按键,使用起来非得具有些许『慧根』,方能得心应手。
就笔者当年身为RD,必须使用各家厂牌的录放影机经验,为了确定正确使用某项功能,往往必须反覆阅读操作手册,耗费数小时尝试错误方能竟其功,其难度不亚于操作逻辑分析仪,更遑论一般的消费者接触到这个三、四十个按键的遥控器时,心里的惶恐与不安了。如此看来,相关的DVD录放影机厂商,不断地开发『全功能』的DVD录放影机,搭配一支『全功能』的遥控器策略是否该重新思考?
苹果电脑的成功策略—使用者介面:相信大家都认同苹果电脑是少数几家能抓住消费者需求的公司,苹果电脑率先引用了视窗介面于PC系统之中、令人爱不释手的iPOD,拥有一个可以任意旋转的触控式转盘、iPOD nano的推出,不也为了改善iPOD shuffle颇令人诟病的『随机播放』操作介面,由此观之,苹果电脑在满足消费者需求的努力上,使用者介面是多么重要的一个环节,据说贾伯斯当初要求iPOD的操作介面最多不得超过三层选单,由此可见一般。
勇敢去作对的市场规划:当产品的研发与制造技术成熟以后,成功的关键在于市场规划,好的市场规划支持因素颇多,充分的授权,适当的诱因,合适的人才等等,这些条件却不容易满足。相信若是有市调公司去作调查,消费者使用DVD录放影机的各项功能的频率,肯定会发现最常用的功能,只占了DVD录放影机近百种功能的十种以下,多余的功能与恼人的介面可以休矣。
走笔至此,似乎可以预见DVD录放影机的未来,若是市场规划不变的话,我得赶快去买几张TiVO概念股啰!