什么是BPM

BPM（Business Performance Management）虽然是新兴的名词，但BPM解决方案的推出，对现今要求回馈股东高报酬的企业而言，无疑是一剂强心针。BPM有别于以往所谓的决策支持系统（Decision Support System；DSS）与商业智能系统（Business Intelligence；BI），是以数据仓储整合决策所需的数据，并以OLAP来展现其分析结果，进而以Data Mining来发掘未知的信息，以辅助企业不同的决策需求应用，例如销售多维分析、顾客行为分析等不同的应用系统。BPM因为其中更加着重于「管理」的部份，并且强调「持续精进的流程」，可将之总结为「透过科学化、数据化的管理来持续改善、追求卓越绩效的一个企业管理流程」。

BPM在企业的应用
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