有线电视产业又将提供新的服务。美国的有线电视多系统经营业者（MSO）开始扩大产品线，要将各种语音服务提供给更多客户。虽然这些服务的行销似乎很简单，但是多系统经营者若能别出心裁，以具有创意的方法扩大语音服务内容，那么他​​们在提供语音服务时，就更可能享受长期成功的喜悦。

今天，绝大部份的多系统经营者都以固定费率方式提供基本语音服务，且其订价常低于传统电信业者的服务收费，大部份转向多系统经营者的消费者都是以价格做为唯一考量。在市场初创阶段，简单的行销策略就已足够帮助客户了解这项服务，同时降低每月的费用，这对于争取那些会因为价格而转换服务供应商的消费者尤其重要。不幸的是，只要竞争对手推出价格更低的语音服务，这些客户也会是最先倒戈的一群。这些客户很珍贵，因为他们会帮助带动风潮，但他们绝不是死忠支持者。

《图一 有线电视语音服务架构图》

时机成熟
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