網路帶給人們莫大的便利，而企業運用網路的倚賴性也日益加重，因此維運人員是否具備足夠的能力，就是決定網路異常與否的重要關鍵了。面對網際網路上的監控與問題解決，您絕對不可輕乎網路儀器帶來的重大效益。以下我們將透過 Q & A 的方式，來了解網路分析儀的技術發展與應用。

何謂網路分析儀？

Q１. 為什麼網路管理人員需要網路分析儀？

Ans：由於目前的網路環境具有分散與多樣的特性，且大約百分之七十的網路異常事件，是來自於實體層的問題，此時的 PC 或 NoteBook 便派不上用場了，因此基本上攜帶型網路分析儀至少需要有線路診斷、封包、網路與站台分析的功能，且由於其體積小、可隨身攜帶，當網管人員需至遠端網段處理異常時，便可迅速得知是線路異常位置、網卡是否正常或網路頻寬等問題。提昇網路維運效率，使組織回覆正常營運，以提昇企業競爭力。

Q2. 過去擔任網路維運人員並未使用類似產品, 為何現在要考慮使用呢？

Ans：有90%的網路人員未使用網路儀器的原因是不知道有此種產品，且在過去大多數人對網路儀器的印象還是停留在一台六百元的線路測試器身上，藉由該測試器燈號測試線路是否正常連接。目前出品的網路分析儀, 至少都可得知四對線長度, 以得知是否有斷線或連接的問題，而且這還只是一個很基本的功能而已。過去MIS人員要解決網路斷線或傳輸過於緩慢的問題， 從 PING 到查線、查網卡、查HUB等檢查步驟，得花費數十分鐘至數天不等，當有儀器時可將檢查步驟縮短至一個按鍵時間，影響不可謂不大。

網路分析儀的重要性

Q3. 如何向公司說明編列網路維運儀器的預算呢？

Ans：從公司的投資報酬率( ROI )來分析，平均每個公司員工的每小時產值在數百至數萬元之間，當網路緩慢甚或停頓時即代表員工工作效率降低，有人只會懷疑頻寬不足而一味的擴充頻寬，因此不斷增加公司每月固定開支。而且有時可能只因為網路異常幾分鐘而造成公司數百萬的損失時，編列網路儀器預算來縮短每月平均網路異常時間，對提昇公司的行政效率就有著極大的關係。在未來組織網路的運用，代表著行政效率，也代表著這個公司是否具有競爭力，斷線次數多代表行政效率低落( 網路都不通了, 還辦什麼公呢 ??)，行政效率低落，代表著該公司不具競爭力....... 終將落入適者生存，不適者淘汰的社會生存法則之中。

Q4. 公司已購買網路管理軟體，還需要網路分析儀嗎？

Ans: 網路管理軟體原則上有兩個限制。

1.在一台電腦上安裝網管軟體，即可得知全公司的網路狀態與封包傳遞情形，但 Switch　出現之後，網管軟體能夠收集到的封包極為有限，已去了分析功能了。

2.當發生實體層問題時，如線路連接異常或出現錯誤封包時，網卡本身便會自動捨

棄封包，更是導致網管軟體英雄無用無之地。

即使公司已具有大型網管系統，但當主控台發生異常警告時，還是需要第一線人員到現場去故障排除，此時若一線人員配備有網路儀器，便可第一時間找出異常點，恢復組織正常運作。

網路分析儀的選擇與特色

Q5. 目前市場上具有多少種網路維運工具可供網維人員選擇呢？

Ans: 現今市場上所提供的維運方案，主要可分為 Media、LAN、WAN與Telecom四大類，其中MIS人員最常用的產品應屬LAN與MEDIA產品。其產品定位從第一線的助理工程師需要的連接性測試工具NetTool、副工程師需要的OneTouch、整個網路規劃分析的網路工程師需要的 Optiview 都各有不同的職務定位。以及可驗證現有Cat. 5 線路品質是否足以讓公司升級至1000BASE-T 的纜線測試儀，讓不同的職務需要，擁有適當的儀器，讓設備發揮預期的效能與人員最佳的工作效率。

Q6. Fluke Networks Optiview綜合網路協定分析儀的特點在那裡呢？

Ans: Optiview 為目前市面上唯一具有RISC Processor 且支援Line Rate Gigabit packet capute 網路模組且重量最輕的網路分析儀。其具備簡單易用的觸控式螢幕、封包截取與通訊協定分析、網路問題顯示、 SNMP 存取RMON I,II設備、且可在網路運作的情況下，測試纜線特性、包括長度、 特性阻抗、接收電位..........等資訊。而該儀器同時具有10/100Base-TX　、 100BASE-F (光纖)與 1000Base-SX/LX 介面, 方便網管人員在任何地方面對多樣不同網路介面時，均有適當的儀器可搜集所需之網路資訊。由於該儀器設計為可熱抽換式之網路模組，更可面對未來日新月益的網路升級問題。

網路分析儀的實際應用情況

Q7. 目前到底有那些單位有在使用呢？

Ans: 其實經過非正式的統計與調查，目前在國內有使用網路儀器的單位無論政府機關、軍方、佈線與維護廠商、固網業務、醫療院所、製造、保險、金融、物流、教育單位..........等等無論公營、民營，為提昇企業競爭力，多有使用網路儀器在協助資訊人員迅速解決異常事件與瞭解現行網路運作情形。工欲善其事、必先利其器，找出問題的根源, 對症下藥才是永續經營之道。

(作者任職浩網科技網路事業部，email為 GeerC@infinet.com.tw ，浩網科技網址為http://www.infinet.com.tw/)