前言

日前來自包括微軟董事長Bill Gates、HP總裁Carly Fiorina，以及Cisco總裁John Chambers等全球IT領域各重量級CEO紛紛飛抵台灣參加世界資訊科技大會(WCIT XII)。這是WCIT第一次由台灣主辦，除顯示台灣在科技領用發展有一定的實力外，會議中最令人關注的話題，無非是網際網路與未來世界的發展趨勢。的確，網際網路改變了我們的生活方式，其中最大的變革莫過於商務的電子化。近年來，許多機構不斷地預測電子商務的市場與規模，當吾人才剛瞭解何謂B2C時，一下子B2B市場規模為B2C十倍大的報導便竄出。而不久前「電子交易市集」(e-Marketplace)成為B2B電子商務發展重心，電子交易市集潛藏的龐大商機使其成為兵家必爭之地。因此，本文將探討電子交易市集的利基、技術應用與發展策略等。

B2B電子交易市集

何謂電子交易市集

根據Gartner Group的預估，在2004年之前，電子交易市集將會佔B2B電子商務37%的規模。因此，全球業者莫不覬覦B2B e-Marketplace這塊大餅。所謂電子交易市集，就是利用網路電子化改造傳統商務的目錄瀏覽、尋找供應商、審核訂單、開立信用狀、物流、金流等商務流程。也就是藉由網路上的這個虛擬市集，全球的買方、賣方都以輕易的完成商品的搜尋、比價，進而達成線上交易。電子交易市集意味著一種因應科技進步蘊應而生的商業模式，買賣雙方在這個市集裡頭都有同樣取得商務資訊的機會，而且有別於以往資訊是完全的透明與自由。

電子交易市集的分類

業界對於電子交易市集分類的認知，一般多傾向依照網站經營者所提供的服務內容來區分：

垂直交易市集(Vertical Marketplace)

垂直型的電子交易市集主要是針對特定產業而建構出的交易模式暨平台。這類型的市集所強調的是對特定產業的專業認識，進而因應產業的特殊性，開發適合應用的商務軟體，同時也可以針對這個產業的上下游合作廠商提供原、物料供應鍊管理。經營垂直交易市集的業者，除了需具備軟體開發的能力外(這也是投入經營電子交易市集業者所一定擁有的)，其實決定性的關鍵還是在於對該產業運作的商務模式。

舉例來說︰農產品與石化就無法適用同一種交易模式。石化原料的變動性，會因為國際局勢及原料生產國做調整與修飾，而農產品的交易市集，就多半會因為季節氣候的變化而影響其採收情形。也就是這種產業的特殊性，使得垂直性電子交易市集有其存在的必要，而經營者對於產業的瞭解程度更是市集經營成功的關鍵。

水平交易市集(Horizontal Marketplace)

水平交易市集又是另一種市集模式，這類市集基本上是不分產業你我的差異，提供全球各地的買賣雙方一個尋找、銷售商品的虛擬市集，另外有些業者也針對一些公司行號們共同性耗材提供採購服務，而且目前國內已有業者投入。有趣的是，這些業者多半是結合國外知名的B2B Marketplace業者，如CommerceOne、Ariba一起搶佔市場。

當然國內也有其他同類型業者，不過他們多半只做到B2B目錄瀏覽、製作的部分，屬於電子商務核心部分的商務流程控管部分，仍舊不甚完善、健全，而這方面的技術目前又以CommerceOne較知名，這也就是為什麼眾多廠商紛紛以策略聯盟的方式來擴大市場規模和佔有率的原因。

整合交易市集

除了上述兩種交易市集之外，目前也逐漸有一種所謂的由水平與垂直市集所形成的整合型交易市集Vortal Marketplace。整合交易型的市集，主要還是針對特定產業的商業模式，提供不同的電子商務解決方案。針對特定產業的定位設計，則是拉長了服務的縱身，另外再開發一般性的商務軟體諸如人事、財會、稅務等。

有理由相信整合交易型的市集會有越來越多的業者投入，原因不外乎因為B2B是一場尋求擴大市場規模佔有率的戰爭，而且戰火方才點燃，沒有任何一家業者會以經營一個特定產業為滿足，因此，每一家業者均以成為B2B電子商業全方位技術提供者為職志。不過，目前尚未有任何的業者能夠提供這樣的服務，所以可以預見的是任何業者在還沒成為全方位的整合者時，業者們彼此策略聯盟的串聯動作將會不斷地出現，請參見(表一)。

《表一　台灣B2B電子交易市集》

上述對於電子交易市集的分類，主要是就提供服務的內容所做的分類。如果就組成成員來看，一個電子交易市集一定包含了買方、賣方。就買方的角度而言，這些業者提出需求，在網路是尋找供應商，而就賣方言，則是將其所生產的產品、價格公佈於網路上，尋求各地的買主，以達成交易的目的。

買賣雙方所匯集而成的電子交易平台、市集，無非就是一個電子商務社群。在這個基礎上，市集經營者建立起對於社群成員的品牌信心、忠誠度，再吸引更多的會員加入。所以，我們可以發現，電子交易市集的運作方式，仍舊是我們社會的縮影。而其如何再藉由行銷、技術、客戶服務等等方式，取得客群的購買力，則是市集經營成功的關鍵性因素。

電子交易市集的利基

:電子交易市集做為電子商務技術的交易平台，其主要的利基點是在於銷售軟體、固定會員收費、顧問服務、交易處理佣金。顯而易見的是，電子交易市集的利基可歸納為：技術與知識。未來，業者如何持續開發電子交易市集的應用技術以及擴大與產業領域合作，取得經營的知識並成為該領域的龍頭，則是電子交易市集持續存續的關鍵。

電子交易市集的特色

商務技術平台的提供者

由於B2B電子交易市集的技術還很新，目前對台灣讀者比較知名的廠商包括CommerceOne、Ariba、EcommUSA、GlobalSources等。一般說來，這些網路公司所提供的技術包括：產品目錄製作軟體、商務流程控制、供應鏈管理、交易量的控管、電子付款機制、客戶關係管理，更有的涉足ASP、ERP等的開發。由於上述的技術機制，是發展電子商務所不可或缺的，因此又有人戲稱提供這類型的業者為B2B電子交易市集業者為B2B的軍火商。

全球化市場

由於網路環境是開放的場域，加上世界各國紛紛加入WTO等世界性的經貿組織，促成全球化的發展。因此，未來的競爭環境是一個來自全球競爭者的國際市場。對於腹地不大的台灣這將會是一項頗具挑戰性的市場競爭，當然任何業者也很難置身事外。

特定專業知識

之前我們提過電子交易市集的利基，有部分來源於顧問費，這主要是在闡明知識經濟時代，必須有賴於對於專業知識領域的瞭解，否則將無法掌握核心的交易細則，自然也無法掌握商機。

經營成功的B2B電子交易市場

全球化佈局跨國連結

網際網路的發展是沒有區域與國界的，因此任一產業的電子交易市集勢必要能與全球市場連結，否則將因為市場規模太小，而喪失對於世界市場的主導性。因此，對於經營電子交易市場的業者而言，必須能迅速的針對特定產業迅速切入，因應不同的區域的不同風俗習慣與法律並結合當地的業者，適時調整交易機制以迅速搶佔市場。

特定產業的專業素養

商務活動不僅有複雜的交易流程，同時也會因為地域的差別而有不同的交易習慣，更甚者，不同的產業又有特殊的交易模型，這種差異性將在商務電子化後更為凸顯。因此，一定也要對於特定產業的專業知識有深入的瞭解，同時也要清楚其模式、流程，唯有如此，方可架構出反應產業特色的電子交易市集，讓買賣雙方可以迅速藉由此一交易平台，輕易滿足彼此的需求。

加快腳步廣泛策略結盟

由於建構電子交易市集在技術上並非易事，又牽涉到專業領域(DomainKnowledge)的問題，而網路特性又是「贏者全贏」(Winner takes all)、「先佔先贏」的遊戲規則。有志發展電子交易市集者，一定必須迅速串聯不同業者壯大聲勢，進而獲取市場利基。這也就是為什麼美國三大汽車廠盡棄前嫌，攜手合資電子採購市場；零售商Sears、Roeuck和家樂福合資成立零售商的線上採購網站；以及韓國三星公司主導全球150家石化大廠加入的「亞洲石化網」。

台灣的契機

高品質的人才優勢

台灣自從80年代起，資訊產業不斷快速起飛之後，便孕育出許多優秀的IT技術人才。同時政府也有獎勵優秀人才回國創業的辦法，這也就是為什麼台灣這幾年來網路業能快速發展的原因。不過我們也不可否認，發展電子交易市集的技術目前關鍵性的技術仍集中美國，但是我們可以發現在矽谷這塊網路的發祥地，許多創業有成的公司諸如︰Yahoo!、BroadVision等其經營多有來自台灣的優秀人才。因此，整合海內外的研發技術人力，不侷限於台灣一隅，擴大國際技術交流與合作，是台灣發展電子交易市集可以運用的策略，當然也是全球化市場台灣所必然面對的趨勢。

豐厚IT產業的製造實力

台灣的製造實力舉世肯定！最近經常提起IA資訊家電如何與網際網路整合，便利我們的生活則是業者共同關注的焦點，而台灣正可以利用豐厚IT製造實力與經驗徹底發展未來網路生活化，是台灣業者可以投入發展的策略，這也是台灣進一步創造新經濟的重要契機。

有待克服的問題

商業自動化的確立

目前所謂的電子交易市集其實多半還是停留在所謂的電子目錄，要做到真正的交易部分，仍有一段時日。不過，目前位於矽谷的EcommUSA.ocm已經開發一套可以讓買賣雙方在網路上即時進行買賣溝通、交易的軟體ESBM，這讓電子商務更往前進了一步，請見(圖一)。

《圖一　EcommUSA.com會員電子交易流程管理》

電子商務的最後一哩(Last Mile)

發展電子商務最後的流程在於如何將貨交到客戶手中、順利完成交易？至也就是所謂的金流、物流整合的問題，過程必將牽涉到諸多法令制度、電子簽章等等問題。這也就是各國大感頭痛的問題。因為立法往往落後於科技甚多，因此對於數位經濟的規範付之闕如。這也就是英國工黨布萊爾政府成立電子商務部，積極推動G2B、G2C等服務，讓整個網路環境能快速成熟，唯有促成網路環境、社會，電子商務的前景方可以期待。

技術性的資料交換

網際網路WWW、HTML技術的出現，隨之而來的電子商務技術與早期的電子資料交換並不一致，因此導致了額外的商業資料交換的成本。因此如何克服新電子商務與傳統商務的系統交換的問題便是目前科技最重要的課題。科技界對此在WWW的基礎上，發展了「可延伸式標籤語言」(eXtensible Markup Language, XML)來作為溝通新舊電子商務系統工具，這無疑可以加入企業進入E時代，並為其節省成本。不過目前XML技術發展還不完全，而這則有賴網路技術的進步，方能早日完成稍物的電子化。請參考(圖二)。

《圖二　XML電子資料換架構【賦力慧科技提供】》

結語

展望未來，新技術的誕生改變的傳統經濟模式，催生了新經濟的向前推進，在B2B交易市集戰煙方起之際，很難一下子就能看到結果，同時B2B的商業模式也會不斷地創新。因此，這所謂的新經濟時代來臨之際，經營的業者一定要有開闊的思維，確立經營的戰略方向與戰術，放眼全球市場取得一定的經濟規模，才有機會在這場戰役中脫穎而出，否則只是這股B2B電子交易市集浪潮中從經激起後墜落的浪花罷了。