与其他产业相较，零售业的E化时间相当早，在约30年前POS就已取代收银机，纪录店家产品的销售，随着技术的进步，POS也一路进化，从原来的销售纪录，到现在的进销存一手掌握，POS已然成为现在零售业的经营骨干系统，而除了POS外，近年来多类IT设备也已导入至零售店??，包括安全监控、数位看板、kiosk等，这几类设备的功能都相当明确，安全监控当然就是透过摄影机监控店??的状况，数位看板以影像播放行销店??形象或产品，至於kiosk则是负责电子商务的销售，不过虽然零售店??中已导入各式IT设备，但除了便利商店中KIOSK与POS有链结外，其他设备都各自运作，在资讯尚未整合之下，目前的零售业只能称之为高度E化，离智慧化仍有数步之遥。

图一

在谈智慧零售之前，必须先厘清「智慧化」的定义，目前对市场上各厂商对智慧化的定义不一，不过仍有一定的交集，物联网概念即是最大共识。

威强电行销业务处产品经理部处长余柏宏指出，物联网架构可分为4层，包括设备层、网路层、云端层、应用层，整体的运作方式是先由第一层的设备负责撷取资料，并将资料透过第二层的网路传输到第三层的云端，云端将资料汇整并储存至资料库後，再由资料库中所累积成的Big Data分析出精确数据，并以此制定相关略，最後由应用层执行，目前零售店??已常态性使用的POS、安全监控、数位看板、kiosk等，未来都可被纳入物联网架构，进而衍生出更多附加价值。
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