3G的服务，似乎总算要成为现实了。这件事的影响层面很广，我们且来看看在软体面的影响。由于3G服务强调的是更高频宽的数据加值服务，也就是包含通讯、资讯与多媒体应用的多元功能，因此，一台3G手机已不太可能采用专属性的作业环境，而得是基于高阶作业系统（High-level OS）的智慧型手机。

虽称高阶，但此类作业系统能用的记忆体空间仍然十分有限，目前还很少会超过128M的。在有限的空间中要提供丰富的功能，作业系统开发者必须有所抉择，或者是提供完整的功能，让安装者能自由挑选所需的模组。此外，手机的系统与PC差异甚大，尤其在硬体架构上，主要的行动平台/晶片组的厂商都有各自的作法，就如Windows和Intel的搭配一样，手机产业的软、硬体大厂都必须密切合作，才能获得下游设备商、应用软体协力商、内容开发及发行商，和电信业者的青睐。

就设备开发面来说，设备厂商已不愿再被特定的专属系统给绑死，而会要求不论是应用及通讯处理的硬体部分，或是作业系统与使用介面（UI）的软体部分，都能有弹性的搭配空间。这对OS及晶片组厂商来说，都是很大的挑战。为了解决这个问题，采用硬体抽象（hardware abstraction）是必要的作法，也就是让底层硬体与上层应用能适度的分离处理，并透过标准化的API来进行沟通。目前TI、ST等大厂都是采用此一系统架构。
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