网路产业景气低迷，中网集团因应趋势变化，善用既有媒体资源创造核心竞争力，整合时报集团既有的媒体优势，并强化数位网路事业的发展，建构出「B2C2B」的经营模式，整体运作为跨媒体基础的客户关系管理，以加速达到获利目标。

中网集团策略长姚颂柏表示，由於中时集团拥有多元的通路与庞大的网站流量，因此，藉由整合集团旗下的各媒体通路，包括实体出版、内容网站、电访中心、实体通路、活动执行等方式接触到消费者，再透过资料采矿、资料库行销、以及客户关系管理等工具，将消费者的资料转换成有价值的资讯，并以企业客户的需求为导向，以此提供给企业客户，再配合精准的整合行销服务，使企业客户能直接接触到消费者，为企业带来实质的效益。

为了真正落实「B2C2B」的发展模式，於今年一月成立的「中网互动行销公司」，前身为中国时报发行部的电话行销中心，目前已将中时多年来累积的200多万笔读者的资料库全部移植并重新建置，同时集团投下钜资选购PBX、CT I等先进的设备，未来将提供one-stop-marketing的服务。同时，整合来自各媒体通路的客户资料後，「中网数位服务公司」即可提供企业客户各种整合行销与eCRM的应用软体租赁与技术服务。未来电子商务亦是中网集团发展重点，由於集团旗下的通路多元，「中网易购」可执行多种类的无店铺行销，利用中网互动行销的话务中心进行电话行销、运用平面媒体进行邮购行销或网站的线上交易，并利用客户资料库进行直接邮件行销。
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