本刊总编辑黄俊义(以下简称黄)：提到蒙恬科技，很多人第一个想到的就是「蒙恬笔」，也就是手写辨识工具，蒙恬科技在「智慧型人机介面」的研究上相当有名！我想请问蔡博士，您个人是因为怎么样的背景与理念而选择投入这个领域？您想达到什么样的目标？

蒙恬科技董事长蔡义泰博士(以下简称蔡)：

我最初的工作有十年是待在工研院，做系统软体方面的工作，在那个时候，我就已经觉得利用电脑来做人的手写字辨识、还有语音辨识，是非常有趣的事情，但说要开发产品还言之过早，不过也因为这份兴趣而去深入研究、受训，以至于后来我修读博士学位，也是把手写辨识技术的研究当成论文的题目。

后来我到元智大学任教，仍然觉得人机介面的领域很有趣，因缘际会之下成立了蒙恬这家公司，因为兴趣将我带到实际经营企业的路子，当时除了教课、其他时间都投入在蒙恬的发展上。个人兴趣是我成立蒙恬最重要的基础，

蒙恬在1991年成立，最初是研究手写辨识，到了1994年，在手写辨识技术方面逐渐站稳脚步之后，才开始思考蒙恬所要投入的第二个技术线是什么？因而开始做OCR（Optical Character Recognition），也就是光学文字辨识，97年再加入语音辨识、语音合成（TTS）等相关的技术研究，到了2000年，投入Embedded System，才慢慢形成了智慧型人机介面这样的概念。

从七、八个人的小公司、逐步演进到现在一百多个人的规模，蒙恬并不是一开始就设定「智慧型人机介面」这个定位，而是经由一个个技术的投入慢慢累积而来，到目前的规模，现在则投入在人脸辨识等更新的技术。

人机智慧无止尽　语音辨识具潜力

Computing Power年年成长，才使得我们研发的软体能够发挥功能，以前我们认为不可能的事情，现在都一一实现变为可能的，这是一个长期的投资跟累积。我常形容手写辨识是一个「无底」的智慧，未来也将持续地发展下去。

黄：在可见的未来，您认为人机介面会走向什么样的境界？如果用想像的方式来说，会是什么样子？

蔡：目前的人机介面技术尚停留在解决人机互动上，比如说让它更好用。有少数技术分已经延伸成为生活的一部份，例如Smart Phone结合语音命令的功能，让开车的用户可以利用Voice Command、免持听筒来拨打电话；另一方面，也可以结合到居家的用途，我觉得语音命令会是一个重要的技术，未来发展空间很大。

另外如「语音合成」，文字转音目前才做到「听得懂」的程度，但未来的技术将可能做到模拟某个特定语者的声音，先录制一段好听的嗓音，再去分析它的声音资讯，藉由电脑合成出极为相近的声音，到时候就可以用这个音色将E-mail读出来。而人脸辨识的装置也可能出现在一般家庭的门禁设施，我想这些假设都是可能成真的。总括地说，我认为人机介面的进展对于人类生活品质的提升，是一个正面的作用力。

科技不足之处有方法弥补

黄：您刚刚提出了对人机介面的正面看法，我想以负面的角度来看，在容错性的问题上，目前的科技应用可以藉由多个步骤来容错，而未来技术进步了以后，省却了许多步骤，会不会因为容错性太差而产生不好的影响？

蔡：就人脸辨识来说，电脑当然有可能认错人，而为了提升安全性，加上其他技术来辅助是可行的，例如配合指纹的辨认，或是输入安全密码。

目前人脸辨识的使用分为两种方式，第一个是Outdoor的使用，也就是任何人都可能需要通过辨识机器，让电脑作辨识，这个方式会搭配安全密码使用；其二是Indoor的使用方式，出入的人在经由电脑辨识之前，应该会先通过警卫室，至于应该采行何种步骤则必须考虑使用需求。

以人的智慧来说，人无法做到的极限，也无法要求电脑做到，电脑的优点在于它的记忆可以超越人、容量也超越人，但是人所拥有的细微知觉，电脑却没办法做到，例如一对双胞胎穿一模一样的衣服，不要说电脑了，一般人都很难辨别，双胞胎之间细微的差异应该只有他们的母亲可以立刻分辨出来吧！因此也有人问我，当人脸辨识系统遇到双胞胎的案例时要怎么办？我想连人自己都很难辨别，就只好仰赖密码来做处理。科技本身的局限性，其实可以用一些其他的方法来弥补它。

黄：SunMicro的创办人曾经说过，他认为科技的发展中有三样东西可能使人类毁灭，第一个是机器人、第二个是基因科技、第三个是奈米科技。如果以人机介面的角度来请教您对机器人的想法，我认为人机介面应该是帮助人与机器沟通，依照人的需求来让机器人做事情，但机器人未来真的会对人类生活造成威胁吗？

蔡：我认为「机器人」是被渲染出来的，未来的社会是不是真的出现机器人，在目前还是一个很大的疑问，电影当中出现的机器人情节只是要达到娱乐效果，写出这些剧本的作家通常也不会是科技人，他们发挥了无限的想像空间，也让电影深具启示性，但从另一个角度来看，这些情节也是一种误导。

拿著名的科幻小说「美丽新世界」、「1984」为例，这些书都在描述未来的机器人长什么样子，但在目前，机器人的实用功能、可以拿到市场上做贩卖的，也只是一种地板的吸尘器，前阵子日本机器人「Aibot」虽然在台湾造成一股旋风，但它的智慧离人类真实的情况仍有很大的差距。

《图一 以人的智能来说，人无法做到的极限，也无法要求计算机做到，计算机跟人的差别在于，计算机的记忆能力超越人，但是它不能像人一样「思考」。》

@内文：人类的类神经网路经过几千万年的进化，人体的构造跟基因都是很复杂的，以目前的科技，机器对于人的大脑如何思考仍旧所知有限，因此机器人要做到人类真实的情况来是很难的。机器人最重要的进展还是在「智慧型人机介面」上，例如听得懂人类说话，甚至跟人类对话、表达。

人类大脑的智慧是由一、两岁就开始学习，电脑如果也要以同样的方式学习，实现的那天离现在还很遥远。人与电脑的差异在于，人类是以三度空间或四度空间来思考，尤其在「创造」这个部份，电脑只能在既有的Database里面查询，人却可以吸收资讯之后创造出新的。因为电脑很难做到「思考」这件事情，没有思考就很难拥有更高的智慧。

科技无罪　法律为必要规范

黄：科技的进步是为了提升人的生活品质，但由反面来看，却有可能让人好逸恶劳，人的需求是无限的，科技依照人的需求进步，但是不是有可能让人类因此怠惰而走向毁灭呢？

蔡：我想，生命会找到自己的出路。人是很聪明的，会去思考可能发生的问题，然后找出解决的办法。人机介面的研究算是比较单纯的，它的目标是提升人的生活品质，让人可以更亲近电脑，是朝向正面意义的。而科技的出现是不是会导致人走向毁灭？我持保留的态度。我认为整体上看来应该不至于，但可能的状况是起因于人的权力与野心，例如因为政治野心造成战争与毁灭。

《图二 许多发明在一开始是无害的，但重点是人使用工具的心态是什么？科技的研究与发明应回到法律的规范，不能任由科技像脱缰的野马般不停地试验下去。》

若是环境出现任何可能的危机，社会及人文领域的学者会提出警告，自然的演进遇到了任何关卡，人都有足够的智慧去做应对，包括基因这一类的研究。对于科技，我采取正面的看法，比较不受控制的问题可能出现在政治方面，例如握有权力的人利用科技去达到某些目的。

但是，科技本身是无罪的，有许多发明在一开始是无害的，例如炸弹。工具本身无害，根本的问题在于人，人使用工具的心态是什么？发明者可能想得到发明的后果，但还是应回归法律面的规范，采取配套措施，像基因、复制羊这类的议题对人类影响很大，我们不能让科技像脱缰的野马不停地试验下去。

黄：您的工作是发明让人更方便的工具，但我们可以发现，这些发明出现了以后，人反而变得更忙碌！ ？电脑运算的速度越来越快，但是人却需要学习更多东西，这样的变化真的是正面的改变吗？

蔡：就理论上来说，发明越多，人的生活品质就越提高，但是老实讲，拿我自己的生活来看，如果拿十年前当教授的生活来与现在相比，生活品质一定好很多，但重点是：人追求的是什么？因为有竞争，因为每个人、每个企业都要生存，不进则退，竞争应该被正面看待。

工具对于使用者的意义，就在于它帮助人做出更好的发挥，工具使人忙碌没错，若没有轮子、飞机的发明，人可能还停留在农艺社会里，但是人们到底幸不幸福，其实是很哲学的问题，如果我们将幸福当成一个指数来比较，五百年前人类的幸福指数跟现在相比，很难去将绝对值比出个高下。以提升生活品质来说，工具的发明绝对是正面的，但是由另一个角度来看，工作时数变长是不是不好？这个问题留待哲学家去思考。

黄：有人说，台湾的软体产业做得不够出色，发展不像其他高科技产业那么好，贵公司从事的是软体的研发，并且结合硬体，我想请您跟我们分享一下，从事软体研发工作、以及与硬体厂商合作的心得。

蔡：台湾软体业的路走得很辛苦，蒙恬还好是因为还有硬体的配合，不仅软体可以受到硬体的保护，消费者也因为软体与硬体结合，而愿意多花一点前来购买产品，蒙恬的产品在扩展至两岸三地的过程中，多亏有硬体的保护。

以软体公司而言，最需要的是懂得市场趋势与行销的人才。此外，软体业必须投入许多成本来开发新版本，而软体的缺点是，当某项新技术兴起，马上就会有竞争与排名出现，第一家投入的公司也许在市场上还没站稳脚步，第二家、第三家公司就已经加入竞争，获利立刻就减少了。

举例来说，有些软体公司朝向密集的技术发展，专注某个领域，而这个领域在一开始可能没有人注意到，例如趋势科技跟讯连科技都是很成功的例子。

人要找寻出路，企业也要找寻出路，总归一句话：「努力」。蒙恬在大中华市场的发展算是成功的，但这套成功的模式是否可以复制到大中华以外的其他地区，则是另一个挑战。

（摄影╲欧敏铨；整理╲巫姿惠）